WhatsApp

WhatsApp est une application de messagerie instantanée qui permet d’échanger des messages, des fichiers, des photos, des vidéos, ou de passer des appels audio et vidéo. Elle est largement utilisée dans le monde entier, aussi bien pour discuter avec ses proches que pour échanger avec ses clients.

Comme Messenger, WhatsApp appartient au groupe Meta, c'est-à-dire à Facebook.

WhatsApp Business est une version conçue spécialement pour les entreprises. Elle propose des fonctionnalités supplémentaires comme un profil pro, des messages automatiques, des étiquettes pour organiser vos conversations, et une gestion plus structurée de vos échanges. L’app classique, elle, est pensée pour un usage personnel.

Parce que c’est un canal direct, rapide et très utilisé. Vos clients ont souvent WhatsApp déjà installé sur leur téléphone, donc c’est simple pour eux de vous contacter. C’est aussi plus personnel qu’un email, et ça permet d’instaurer une vraie relation de confiance avec votre audience.

Nos experts WhatsApp ont installé pour de nombreux clients des chats en direct sur leurs sites. Cela permet aux webmasters de rester en contact avec leurs visiteurs grâce à leur appli WhatsApp. Non seulement c'est pratique, mais en plus les visiteurs (qui ont souvent WhatsApp) ont la réponse également sur leur application.

Vous pouvez créer un profil professionnel avec vos horaires, votre site web et une description. Il est possible d’envoyer des messages automatiques (message d’accueil, message d’absence), d’étiqueter vos conversations, de créer un catalogue de produits ou services, et même d’utiliser l’API WhatsApp Business pour automatiser à grande échelle.

Avec WhatsApp Business, vous pouvez automatiser des messages simples comme un message d’accueil ou une réponse en cas d’absence. Si vous avez besoin d’aller plus loin, l’API WhatsApp Business permet de créer des scénarios plus complexes via des outils externes, comme des plateformes d’automatisation ou des CRM.

Si vous n'êtes pas très à l'aise avec la technique, vous trouverez sur cette page des experts WhatsApp freelance qui pourront le faire pour vous.

C’est possible, mais ça passe par l’API WhatsApp Business et des outils comme Twilio, WATI, Zoko ou ManyChat. Vous pouvez alors créer un vrai chatbot, capable de répondre automatiquement à vos clients, de qualifier leurs demandes, voire de leur proposer vos services ou produits en quelques messages.

Nos experts WhatsApp freelance installent très régulièrement des chatbots sur les sites de leurs clients.

Vous pouvez utiliser la fonction "liste de diffusion" dans WhatsApp Business pour envoyer un même message à plusieurs contacts en une seule fois. Chaque destinataire le reçoit en privé, comme un message normal. Il faut juste que les personnes aient enregistré votre numéro dans leurs contacts pour recevoir vos envois.

Très adapté, surtout si vous cherchez à offrir un support rapide et personnalisé. Les clients peuvent poser leurs questions facilement, et vous pouvez leur répondre en direct. Avec les réponses rapides, les messages automatiques et les outils de gestion intégrés, c’est un excellent moyen de gérer la relation client de façon simple et humaine.

C’est possible, mais il faut le faire intelligemment. L’idée, ce n’est pas de spammer des gens au hasard, mais d’envoyer des messages à des contacts qui vous ont donné leur accord. Vous pouvez l’utiliser pour envoyer des offres, faire des relances, partager des nouveautés ou entretenir la relation avec vos clients existants.

Il suffit d’ajouter un bouton ou une bulle de chat qui redirige vers votre numéro WhatsApp. Vous pouvez utiliser le lien officiel wa.me ou des outils comme GetButton ou Chaty. Une fois installé, vos visiteurs peuvent vous écrire en un clic, directement depuis votre site.

Si vous voulez qu'un freelance mette ça en place pour vous, vous trouverez les services de nos experts WhatsApp ci-dessus.

WhatsApp et WhatsApp Business sont gratuits à télécharger et à utiliser. Vous pouvez échanger avec vos clients sans frais, tant que vous restez dans un usage classique. Si vous passez par l’API pour des envois automatisés à grande échelle, certains outils partenaires peuvent être payants.

Sur BeFreelancr (ci-dessus sur cette page), vous trouverez des freelances spécialisés dans l’automatisation, l’installation de chatbots, l’intégration de WhatsApp à votre site ou à vos outils, et même la rédaction de messages pros. Il vous suffit de choisir le service qui correspond à vos besoins et de commander directement.

Sur BeFreelancr, vous pouvez trouver des freelances qui proposent :

• L’installation de WhatsApp sur votre site
• La création de chatbot
• L’automatisation de messages
• La rédaction de séquences de prospection
• Ou encore l’intégration avec d’autres outils

C’est parfait si vous voulez gagner du temps ou professionnaliser votre communication.

Oui, WhatsApp peut être relié à un CRM, un outil d’e-mailing ou une plateforme de vente via des connecteurs comme Zapier, Make, ou des API spécifiques. Ça permet de centraliser vos échanges, de mieux suivre vos prospects et d’automatiser certaines actions selon les messages reçus.

C’est même l’un des meilleurs outils pour ça. Facile à mettre en place, gratuit, direct et très utilisé par les clients, il vous permet de créer un lien de confiance, de répondre rapidement et de gérer votre activité sans avoir besoin d’outils compliqués. Même en solo, vous pouvez faire pro avec WhatsApp.

Il existe d’autres applications de messagerie comme Telegram, Messenger, Signal ou encore des systèmes de live chat comme LiveChat, Intercom ou Tawk.to. Tout dépend de votre cible et de la manière dont vous souhaitez communiquer, mais WhatsApp reste l’un des plus accessibles.