Autorépondeurs :
les questions-réponses
Qu’est-ce qu’un outil d’e-mailing (ou autorépondeur) en marketing digital ?
Un outil d’e-mailing, aussi appelé autorépondeur, est un logiciel qui permet d’envoyer des emails en masse, de gérer des campagnes marketing et d’automatiser la communication avec vos prospects et clients. Il facilite la gestion de listes de contacts et l’envoi de messages ciblés.
Dans le domaine des start-ups, vous verrez plutôt le terme "outil d'e-mailing", alors que dans le blogging vous verrez plutôt le terme "auto-répondeur". Je voulais donc vous préciser les deux façons de parler de ce type de logiciels en ligne.
À quoi servent les outils d’e-mailing pour une entreprise ?
Les outils d’e-mailing aident une entreprise à communiquer efficacement avec son audience. Ils permettent de promouvoir des produits, d’envoyer des newsletters, de relancer des paniers abandonnés ou encore de partager du contenu pour entretenir la relation client.
Pourquoi utiliser un outil d’e-mailing ?
Un outil d’e-mailing permet de gagner du temps grâce à l’automatisation, d’augmenter le taux d’ouverture avec des messages personnalisés et de mesurer les résultats en temps réel (taux d’ouverture, de clics, de conversion). C’est un levier puissant pour développer vos ventes.
En gros, pour faire simple, un autorépondeur sert à deux choses :
- Envoyer des newsletters à une liste d'abonnés (par exemple à Noël pour faire une offre)
- Et envoyer des séquences d'e-mails (par exemple à J+1 après l'inscription, J+2, etc.).
Un outil d’e-mailing peut-il envoyer des emails personnalisés automatiquement ?
Oui, un autorépondeur peut envoyer automatiquement des emails personnalisés en fonction du comportement ou des informations de vos contacts : prénom, historique d’achat, clics sur vos liens, etc. Cela permet d’offrir une expérience plus personnalisée et engageante.
Encore aujourd'hui, la personnalisation des e-mails fonctionne très bien. Vous voulez un exemple ? Lorsqu'un freelance s'inscrit sur BeFreelancr, il reçoit une série d'e-mails avec un tutoriel pour lui apprendre à utiliser le site.
Dans ces e-mails, on utilise le prénom du freelance. Ce qui nous fait un taux de clic et un taux de réponse bien plus élevé. Alors imaginez si vous personnalisez encore plus vos e-mails !
Quels sont les meilleurs logiciels d’e-mailing ?
Parmi les logiciels d’e-mailing les plus utilisés, on retrouve :
- Mailchimp
- Brevo (anciennement Sendinblue)
- ActiveCampaign
- GetResponse
- AWeber
- ConvertKit
- MailerLite
Le choix dépend de vos besoins en automatisation, en intégrations et de votre budget.
Pour avoir essayé tous les autorépondeurs listés ci-dessus (parfois pendant des mois), je peux vous dire que ça dépend surtout de votre besoin. Des outils comme Klaviyo par exemple sont surtout fait pour les e-commerçants, alors que GetResponse est surtout fait pour les blogueurs.
Quelle est la différence entre un email promotionnel et une séquence automatisée ?
Un email promotionnel est un envoi ponctuel destiné à mettre en avant une offre, un événement ou une nouveauté. Une séquence automatisée est une série d’emails envoyés automatiquement selon un scénario prédéfini, comme l’accueil d’un nouvel abonné ou une relance après un achat.
Les autorépondeurs permettent-ils d’améliorer la fidélisation des clients ?
Oui, un autorépondeur est un excellent outil pour fidéliser vos clients. Grâce aux campagnes personnalisées et aux suivis automatisés, vous maintenez une relation régulière, renforcez la confiance et encouragez les achats récurrents.
Est-il possible d’intégrer un autorépondeur avec un site web ou un tunnel de vente ?
La plupart des outils d’e-mailing s’intègrent facilement avec un site web, un CMS ou un tunnel de vente. Vous pouvez ainsi connecter vos formulaires d’inscription, déclencher des séquences d’emails et suivre vos prospects tout au long de leur parcours.
Faut-il savoir coder pour utiliser un outil d’e-mailing ?
Non, la plupart des outils d’e-mailing sont conçus pour être simples et accessibles. Ils proposent des éditeurs en glisser-déposer et des modèles prêts à l’emploi, ce qui permet de créer des campagnes professionnelles sans compétences techniques.
Mais créer une séquence d'e-mails demande des compétences en webmarketing. Sur BeFreelancr, vous trouverez des spécialistes sur chacun des outils d'e-mailing.
Où trouver un spécialiste des outils d’e-mailing ?
Vous pouvez trouver un expert en e-mailing directement sur BeFreelancr. La plateforme regroupe des freelances spécialisés capables de mettre en place vos campagnes, créer vos séquences automatisées et optimiser vos résultats.
Ci-dessus sur cette page, vous verrez les différents outils d'e-mailing. Cliquez sur celui qui vous intéresse et vous trouverez les services de nos freelances sur ce logiciel.
Quels services d’e-mailing peut-on trouver sur BeFreelancr ?
Sur BeFreelancr, les freelances proposent différents services en lien avec l’e-mailing comme :
- La création et gestion de campagnes
- La mise en place de séquences automatisées
- La segmentation de listes de contacts
- Le copywriting et la rédaction d’emails persuasifs
- L’intégration d’un autorépondeur à un site web ou tunnel de vente
- L’analyse des performances et l’optimisation
Un autorépondeur peut-il gérer plusieurs listes de contacts en même temps ?
Oui, un autorépondeur peut gérer plusieurs listes de contacts en parallèle. Cela permet de séparer vos abonnés selon leurs centres d’intérêt, leur historique d’achat ou leur comportement.
Un outil d’e-mailing permet-il aussi de segmenter sa liste de contacts ?
La segmentation est une fonctionnalité essentielle des outils d’e-mailing. Vous pouvez créer des groupes de contacts selon différents critères afin d’envoyer des messages ciblés et augmenter l’efficacité de vos campagnes.
Comment mesurer la performance d’une campagne e-mailing (taux d’ouverture, clics, conversions) ?
Un outil d’e-mailing fournit des statistiques détaillées : taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion, désabonnements ou encore taux de rebond. Ces indicateurs vous aident à analyser vos campagnes et à les améliorer en continu.
Est-ce que ces outils respectent les règles de confidentialité comme le RGPD ?
La plupart des logiciels d’e-mailing sont conformes au RGPD et offrent des fonctionnalités pour gérer les consentements, permettre le désabonnement et protéger les données de vos contacts.
Quels types d’emails peut-on automatiser avec un autorépondeur ?
Un autorépondeur permet d’automatiser différents types d’emails : messages de bienvenue, relances de panier abandonné, suivis après achat, newsletters, rappels d’événement ou encore séquences de nurturing pour transformer vos prospects en clients.