WhatsApp

O WhatsApp é uma aplicação de mensagens instantâneas que permite trocar mensagens, ficheiros, fotos, vídeos ou fazer chamadas de áudio e vídeo. É amplamente utilizado em todo o mundo, tanto para conversar com amigos e familiares quanto para se comunicar com clientes.

Tal como o Messenger, o WhatsApp pertence ao grupo Meta, ou seja, ao Facebook.

O WhatsApp Business é uma versão concebida especialmente para empresas. Oferece funcionalidades adicionais, como um perfil profissional, mensagens automáticas, etiquetas para organizar as suas conversas e uma gestão mais estruturada das suas trocas. A aplicação clássica, por sua vez, foi concebida para uso pessoal.

Porque é um canal direto, rápido e muito utilizado. Os seus clientes geralmente já têm o WhatsApp instalado nos seus telemóveis, por isso é fácil para eles contactarem-no. É também mais pessoal do que um e-mail e permite estabelecer uma relação de confiança genuína com o seu público.

Os nossos especialistas em WhatsApp instalaram chats ao vivo nos sites de muitos clientes. Isso permite que os webmasters mantenham contato com os seus visitantes através da aplicação WhatsApp. Além de ser prático, os visitantes (que geralmente têm WhatsApp) também recebem a resposta na sua aplicação.

Pode criar um perfil profissional com o seu horário de funcionamento, o seu site e uma descrição. É possível enviar mensagens automáticas (mensagem de boas-vindas, mensagem de ausência), etiquetar as suas conversas, criar um catálogo de produtos ou serviços e até utilizar a API do WhatsApp Business para automatizar em grande escala.

Com o WhatsApp Business, é possível automatizar mensagens simples, como uma mensagem de boas-vindas ou uma resposta em caso de ausência. Se precisar de ir mais longe, a API do WhatsApp Business permite criar cenários mais complexos através de ferramentas externas, como plataformas de automatização ou CRM.

Se não se sente muito à vontade com a tecnologia, nesta página encontrará especialistas freelancers do WhatsApp que podem fazer isso por si.

É possível, mas é necessário utilizar a API do WhatsApp Business e ferramentas como Twilio, WATI, Zoko ou ManyChat. Pode então criar um chatbot real, capaz de responder automaticamente aos seus clientes, qualificar as suas solicitações e até mesmo oferecer os seus serviços ou produtos em poucas mensagens.

Os nossos especialistas freelancers em WhatsApp instalam regularmente chatbots nos sites dos seus clientes.

Pode utilizar a função "lista de difusão" no WhatsApp Business para enviar a mesma mensagem para vários contactos de uma só vez. Cada destinatário recebe-a em privado, como uma mensagem normal. Basta que as pessoas tenham registado o seu número nos seus contactos para receberem as suas mensagens.

É muito adequado, especialmente se pretende oferecer um suporte rápido e personalizado. Os clientes podem fazer as suas perguntas facilmente e pode responder-lhes em tempo real. Com respostas rápidas, mensagens automáticas e ferramentas de gestão integradas, é uma excelente forma de gerir o relacionamento com o cliente de forma simples e humana.

É possível, mas deve ser feito de forma inteligente. A ideia não é enviar spam aleatoriamente, mas enviar mensagens para contactos que deram o seu consentimento. Pode utilizá-lo para enviar ofertas, fazer relatórios, partilhar novidades ou manter o relacionamento com os seus clientes existentes.

Basta adicionar um botão ou uma bolha de chat que redirecione para o seu número do WhatsApp. Pode utilizar o link oficial wa.me ou ferramentas como GetButton ou Chaty. Depois de instalado, os seus visitantes podem escrever-lhe com um clique, diretamente a partir do seu site.

Se desejar que um freelancer configure isso para si, encontrará os serviços dos nossos especialistas em WhatsApp acima.

O WhatsApp e o WhatsApp Business são gratuitos para baixar e usar. Pode trocar mensagens com os seus clientes sem custos, desde que mantenha uma utilização normal. Se utilizar a API para envios automatizados em grande escala, algumas ferramentas parceiras podem ser pagas.

No BeFreelancr (acima nesta página), encontrará freelancers especializados em automação, instalação de chatbots, integração do WhatsApp no seu site ou nas suas ferramentas e até mesmo redação de mensagens profissionais. Basta escolher o serviço que corresponde às suas necessidades e fazer o pedido diretamente.

No BeFreelancr, pode encontrar freelancers que oferecem:

• Instalação do WhatsApp no seu site
• Criação de chatbots
• Automatização de mensagens
• Redação de sequências de prospecção
• Ou ainda a integração com outras ferramentas

Isto é ideal se pretende poupar tempo ou profissionalizar a sua comunicação.

Sim, o WhatsApp pode ser conectado a um CRM, uma ferramenta de e-mailing ou uma plataforma de vendas através de conectores como Zapier, Make ou APIs específicas. Isso permite centralizar as suas comunicações, acompanhar melhor os seus potenciais clientes e automatizar determinadas ações de acordo com as mensagens recebidas.

É mesmo uma das melhores ferramentas para isso. Fácil de implementar, gratuito, direto e muito utilizado pelos clientes, permite-lhe criar uma relação de confiança, responder rapidamente e gerir a sua atividade sem necessidade de ferramentas complicadas. Mesmo sozinho, pode trabalhar de forma profissional com o WhatsApp.

Existem outras aplicações de mensagens instantâneas, como Telegram, Messenger, Signal, ou sistemas de chat ao vivo, como LiveChat, Intercom ou Tawk.to. Tudo depende do seu público-alvo e da forma como pretende comunicar, mas o WhatsApp continua a ser uma das opções mais acessíveis.