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Ignacio
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WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea que permite intercambiar mensajes, archivos, fotos, vídeos o realizar llamadas de audio y vídeo. Se utiliza ampliamente en todo el mundo, tanto para chatear con amigos y familiares como para comunicarse con clientes.
Al igual que Messenger, WhatsApp pertenece al grupo Meta, es decir, a Facebook.
WhatsApp Business es una versión diseñada especialmente para empresas. Ofrece funciones adicionales como un perfil profesional, mensajes automáticos, etiquetas para organizar las conversaciones y una gestión más estructurada de los intercambios. La aplicación clásica, por su parte, está pensada para uso personal.
Porque es un canal directo, rápido y muy utilizado. Sus clientes suelen tener WhatsApp ya instalado en sus teléfonos, por lo que les resulta muy fácil ponerse en contacto con usted. También es más personal que un correo electrónico y permite establecer una verdadera relación de confianza con su público.
Nuestros expertos en WhatsApp han instalado chats en directo en los sitios web de muchos clientes. Esto permite a los webmasters mantenerse en contacto con sus visitantes a través de su aplicación WhatsApp. No solo es práctico, sino que además los visitantes (que suelen tener WhatsApp) también reciben la respuesta en su aplicación.
Puede crear un perfil profesional con su horario, su sitio web y una descripción. Es posible enviar mensajes automáticos (mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia), etiquetar sus conversaciones, crear un catálogo de productos o servicios e incluso utilizar la API de WhatsApp Business para automatizar a gran escala.
Con WhatsApp Business, puede automatizar mensajes sencillos, como un mensaje de bienvenida o una respuesta en caso de ausencia. Si necesita ir más allá, la API de WhatsApp Business permite crear escenarios más complejos a través de herramientas externas, como plataformas de automatización o CRM.
Si no se siente muy cómodo con la tecnología, en esta página encontrará expertos independientes en WhatsApp que pueden hacerlo por usted.
Es posible, pero requiere la API de WhatsApp Business y herramientas como Twilio, WATI, Zoko o ManyChat. A continuación, puede crear un chatbot real, capaz de responder automáticamente a sus clientes, clasificar sus solicitudes e incluso ofrecerles sus servicios o productos en unos pocos mensajes.
Nuestros expertos independientes en WhatsApp instalan chatbots con mucha frecuencia en los sitios web de sus clientes.
Puede utilizar la función «lista de distribución» de WhatsApp Business para enviar el mismo mensaje a varios contactos a la vez. Cada destinatario lo recibe de forma privada, como un mensaje normal. Solo es necesario que las personas tengan su número guardado en sus contactos para recibir sus envíos.
Muy adecuado, sobre todo si busca ofrecer una asistencia rápida y personalizada. Los clientes pueden plantear sus preguntas fácilmente y usted puede responderles en directo. Con respuestas rápidas, mensajes automáticos y herramientas de gestión integradas, es una forma excelente de gestionar la relación con los clientes de forma sencilla y humana.
Es posible, pero hay que hacerlo con inteligencia. La idea no es enviar mensajes aleatorios a personas desconocidas, sino enviar mensajes a contactos que han dado su consentimiento. Puede utilizarlo para enviar ofertas, hacer recordatorios, compartir novedades o mantener la relación con sus clientes actuales.
Solo tiene que añadir un botón o un globo de chat que redirija a su número de WhatsApp. Puede utilizar el enlace oficial wa.me o herramientas como GetButton o Chaty. Una vez instalado, sus visitantes podrán escribirle con un solo clic, directamente desde su sitio web.
Si desea que un profesional independiente lo configure por usted, encontrará los servicios de nuestros expertos en WhatsApp más arriba.
WhatsApp y WhatsApp Business se pueden descargar y utilizar de forma gratuita. Puede comunicarse con sus clientes sin coste alguno, siempre y cuando sea un uso normal. Si utiliza la API para envíos automatizados a gran escala, algunas herramientas asociadas pueden ser de pago.
En BeFreelancr (arriba en esta página), encontrará autónomos especializados en automatización, instalación de chatbots, integración de WhatsApp en su sitio web o en sus herramientas, e incluso redacción de mensajes profesionales. Solo tiene que elegir el servicio que se adapte a sus necesidades y realizar el pedido directamente.
En BeFreelancr puede encontrar autónomos que ofrecen:
Es perfecto si desea ahorrar tiempo o profesionalizar su comunicación.
Sí, WhatsApp se puede conectar a un CRM, una herramienta de correo electrónico o una plataforma de ventas a través de conectores como Zapier, Make o API específicas. Esto le permite centralizar sus intercambios, realizar un mejor seguimiento de sus clientes potenciales y automatizar ciertas acciones en función de los mensajes recibidos.
Es incluso una de las mejores herramientas para ello. Fácil de implementar, gratuita, directa y muy utilizada por los clientes, le permite crear un vínculo de confianza, responder rápidamente y gestionar su actividad sin necesidad de herramientas complicadas. Incluso si trabaja solo, puede parecer un profesional con WhatsApp.
Existen otras aplicaciones de mensajería como Telegram, Messenger o Signal, así como sistemas de chat en vivo como LiveChat, Intercom o Tawk.to. Todo depende de su público objetivo y de cómo desee comunicarse, pero WhatsApp sigue siendo una de las opciones más accesibles.