Messenger

Messenger is de berichtenapp van Facebook. Hiermee kunt u instant messages, bestanden, foto's en video's versturen en audio- en videogesprekken voeren. Het is een eenvoudige, snelle en veelgebruikte tool, zowel voor privégebruik als voor zakelijke doeleinden.

Tegenwoordig gebruiken veel bedrijven Messenger om een chatfunctie op hun website te creëren (maar daar komen we later nog op terug).

Facebook is het sociale netwerk waar u inhoud publiceert, een pagina aanmaakt of deelneemt aan groepen.

Messenger is alleen bedoeld om privéberichten uit te wisselen. Het werkt als een instant messenger, onafhankelijk van de berichten die op Facebook zichtbaar zijn.

Toen Facebook net begon, bestond Messenger nog niet. Men communiceerde via Facebook (zoals nu), maar de functie voor live gesprekken had nog geen echte naam. Later werd Messenger een aparte app voor iOS en Android, die gekoppeld was aan onze Facebook-gesprekken.

Omdat het een directe, snelle en persoonlijkere manier is. Uw prospects of klanten kunnen u een vraag stellen, u kunt hen direct antwoorden en dat creëert een echte band. Bovendien worden berichten vaak veel vaker geopend dan e-mails.

Iedereen gebruikt immers Facebook en Messenger (in ieder geval degenen boven de 25 jaar). Zij nemen contact met u op via Messenger en ontvangen een antwoord via Messenger. U weet dat zij uw antwoord zullen ontvangen (wat minder het geval is bij e-mail).

Ja, veel bedrijven gebruiken het hiervoor. U kunt veelgestelde vragen beantwoorden, nuttige links sturen, verzoeken afhandelen of zelfs een deel van de antwoorden automatiseren met een chatbot. Het is een uitstekend kanaal om snelle en persoonlijke service te bieden.

U moet reactief, duidelijk en professioneel zijn in uw communicatie. U kunt ook een "Bericht"-knop op uw website of Facebook-pagina plaatsen, automatische antwoorden voor veelgestelde vragen gebruiken of gepersonaliseerde herinneringen sturen. Het idee is om er een echt hulpmiddel voor klantrelaties van te maken, niet alleen een noodoplossing voor berichten.

Veel van onze Messenger-experts hebben een live chat geïnstalleerd op de website van hun klant. Dit is een gratis alternatief voor livechat-tools zoals Intercom.

Messenger is volledig gratis te gebruiken, of u nu een bedrijf bent of een zelfstandige. U kunt kosteloos communiceren met uw klanten, zowel via uw Facebook-pagina als rechtstreeks vanuit de app. Dat is een van de grote voordelen van dit platform.

Het is mogelijkom antwoorden te automatiseren met tools zoals ManyChat, Chatfuel of rechtstreeks via Meta Business Suite. U kunt bijvoorbeeld een welkomstbericht, snelle antwoorden of zelfs complete gespreksscenario's aanmaken, afhankelijk van de keuzes van de gebruiker.

Onze freelance Messenger-experts staan tot uw beschikking om de automatisering van uw Messenger te implementeren.

U kunt een Messenger-knop of een chatballon rechtstreeks op uw website toevoegen. Ga hiervoor naar Meta Business Suite, ga naar de berichtinstellingen en kopieer de code die u wilt integreren. Zodra deze is geïnstalleerd, kunnen uw bezoekers contact met u opnemen zonder uw website te verlaten.

Als u niet zo technisch onderlegd bent, staan onze Messenger-integratie-experts voor u klaar op deze pagina (zie de diensten hierboven).

Om een chatbot te maken, kunt u een platform zoals ManyChat of Chatfuel gebruiken. Met deze tools kunt u met slepen en neerzetten gespreksscenario's maken, zonder dat u hoeft te coderen. U koppelt uw Facebook-pagina, stelt de vragen en antwoorden in en de bot kan vervolgens automatisch reageren op ontvangen berichten.

Wat zijn de voordelen van een Messenger-chatbot voor mijn bedrijf?

Met een chatbot kunt u automatisch berichten beantwoorden, zelfs wanneer u niet beschikbaar bent. Hij kan bezoekers verwelkomen, leads kwalificeren, veelgestelde vragen beantwoorden of doorverwijzen naar een aanbieding. Dit bespaart u veel tijd en biedt uw klanten een snelle en vlotte ervaring.

Er zijn verschillende profielen: chatbotontwikkelaars (op tools zoals ManyChat), automatiseringsexperts, freelancers in conversatiestrategie, of mensen die Messenger integreren in uw website of uw verkooptrechter. U kunt het technische of strategische gedeelte eenvoudig uitbesteden.

U vindt deze verschillende profielen hierboven.

Op ons platform BeFreelancr vindt u freelancers die gespecialiseerd zijn in Messenger (op deze pagina). Of het nu gaat om het maken van chatbots, automatisering, het schrijven van berichten of integratie op uw website. Kies gewoon de dienst die aan uw behoeften voldoet en plaats uw bestelling in een paar klikken.

U kunt diensten bestellen voor het maken van chatbots, volledige automatisering, integratie van Messenger op uw website, het schrijven van geoptimaliseerde berichten of zelfs audits van uw communicatiestrategie. Er zijn ook freelancers die Messenger aan uw andere tools kunnen koppelen.

Absoluut. Zelfs als u net begint, kan Messenger u helpen om gemakkelijk met uw klanten te communiceren, snel te reageren en bepaalde antwoorden te automatiseren. U heeft geen groot team nodig: een goede chatbot of een paar goed doordachte berichten kunnen al een groot verschil maken.

Er zijn andere berichtentools zoals WhatsApp Business, Telegram, Live Chat op uw website, of tools zoals Intercom of Tawk.to. Maar Messenger blijft een van de eenvoudigste tools om te implementeren, vooral als uw doelgroep al actief is op Facebook.