1 ❖ Acceptatie van de Gebruiksvoorwaarden
Toegang tot de BeFreelancr Site is voorbehouden aan leden (zie definities hieronder). Een bezoeker kan gratis lid worden van de Site door te klikken op Registratie en het registratieformulier in te vullen. Door een account aan te maken, accepteert het lid alle huidige algemene voorwaarden. Het lid kan op elk moment zijn account verwijderen (zie hieronder).
2 ❖ Definities
Site, Platform, Marktplaats: De huidige website befreelancr.com.
Lid: Elke persoon die de site gebruikt, hetzij als klant, freelancer of affiliate (of meerdere van deze gevallen).
Freelancer, Verkoper: Lid dat zijn diensten op het platform verkoopt.
Affiliate: Lid dat zijn eigen diensten of de diensten van andere freelancers aanbeveelt via het affiliateprogramma.
Klant, Koper: Lid dat één of meerdere diensten op het platform koopt.
URL: Internetlink die op dit platform begint met https://befreelancr.com/. Deze link geeft toegang tot een specifieke pagina van de site.
Gebruikersnaam: Naam die een lid kiest tijdens zijn registratie, en die zichtbaar zal zijn op zijn profielpagina.
Persoonlijke link: De persoonlijke link van een lid is de URL (link naar een pagina) vergezeld van zijn gebruikersnaam.
Cookie: Klein bestand dat in de browser van de bezoeker wordt geplaatst en dat informatie bewaart voor een latere verbinding.
Dienst: Online dienst aangeboden door een verkoper aan klanten.
Optie: Extra betaalde diensten aangeboden binnen een dienst. Een dienst kan tussen 0 en 10 opties hebben.
Gesprek: Wanneer een klant een bestelling plaatst, wordt een gesprek gecreëerd tussen de klant en de verkoper, om de uitwisseling tussen de twee leden mogelijk te maken. Zodra de bestelling is voltooid, wordt het gesprek afgesloten.
Doorverwijzingsprogramma: Leden die dat wensen, kunnen nieuwe verkopers aanbevelen, en in ruil daarvoor commissies ontvangen op de verkopen van deze verkopers.
Affiliateprogramma: Elk lid kan, indien gewenst, het platform en de diensten van het platform promoten. En in ruil voor deze promotie ontvangt het lid commissies op zijn aanbevelingen.
Excl. BTW: Bedrag exclusief belastingen (Zonder BTW) van een bestelling.
BTW: Belasting over de Toegevoegde Waarde, afhankelijk van het land van de koper.
Incl. BTW: Inclusief alle belastingen. Bedrag van een bestelling inclusief BTW.
3 ❖ Account
Een BeFreelancr-account is nodig om diensten te kunnen kopen, verkopen, aanbevelen of het platform aan te bevelen.
3.1 ❖ Account aanmaken
Door te klikken op Registreren en het formulier voor het aanmaken van een account in te vullen, kunt u lid worden. Het aanmaken van een account gebeurt onmiddellijk na de validatie van het formulier. BeFreelancr-lid zijn is gratis. Alleen de diensten zijn betaald. Evenals de optie Geverifieerde Verkoper die volledig optioneel is (zie de sectie hierover).
Wanneer een klant een bestelling plaatst, moet hij een account aanmaken om toegang te krijgen tot zijn persoonlijke ruimte waar hij zijn aankoopfacturen zal vinden, maar ook zijn gesprekken met de verkoper(s).
3.2 ❖ Publicatie van openbare informatie
Door lid te worden van BeFreelancr, accepteren de leden dat sommige van hun informatie openbaar is. Hier is de informatie die openbaar en zichtbaar zal zijn voor iedereen: de voornaam van de leden, de eerste letter van hun achternaam (of hun volledige naam als ze daarvoor kiezen), hun land, en hun profielfoto als ze er een willen tonen.
Omwille van transparantie en vertrouwen richting hun klanten, zijn verkopers verplicht om een profielfoto of het logo van hun agentschap te plaatsen. Geen andere informatie zal zichtbaar zijn op het platform.
3.3 ❖ Accountwijziging
Leden kunnen hun informatie wijzigen in hun persoonlijke ruimte, en deze wijzigingen zijn onmiddellijk na de validatie door het lid.
3.4 ❖ Accountverwijdering
Leden kunnen via de livechat of op het adres support@befreelancr.com verzoeken om hun account te verwijderen. De verwijdering gebeurt door het platform binnen 72 uur. Anderzijds kan het platform bij niet-naleving van deze algemene gebruiksvoorwaarden een account opschorten of zelfs verwijderen.
4 ❖ Diensten
Leden kunnen hun diensten toevoegen op het platform en bestellingen ontvangen.
4.1 ❖ Creatie van een dienst
Het publiceren van een dienst is gratis en onbeperkt. Dit betekent dat een verkoper zoveel diensten kan creëren als hij wil. Het platform behoudt zich echter het recht voor om diensten te accepteren of te weigeren (zie hieronder).
4.1.1 ❖ Opties
Elke dienst kan tot 10 opties bevatten. De opties zijn optioneel. Een verkoper kan een klant adviseren om een optie te nemen, maar kan hem in geen geval verplichten.
4.1.2 ❖ Verkoopprijs
De diensten kunnen worden verkocht tussen €10 excl. BTW en €10.000 excl. BTW. En de opties tussen €5 excl. BTW en €5.000 excl. BTW. Het platform behoudt zich het recht voor om een dienst te weigeren als de verkoopprijs niet overeenkomt met de aangeboden dienst.
4.1.3 ❖ Levertijd
Wanneer een lid een dienst toevoegt, moet hij de levertijd kiezen. Deze levertijd ligt tussen 1 dag en 30 dagen. En extra dagen kunnen worden toegevoegd voor elke optie. De verkoper verbindt zich ertoe alle mogelijke middelen in te zetten om de klant op tijd te leveren.
4.1.4 ❖ Expresslevering
De verkoper kan een betaalde Expresslevering aanbieden en verbindt zich er zo toe om zijn klant sneller te leveren.
4.1.5 ❖ Auteursrechten
Voor grafische diensten (zoals het maken van een logo) is de auteur, dat wil zeggen de verkoper, standaard de eigenaar van de auteursrechten van zijn werk. Hij kan de overdracht van auteursrechten gratis aanbieden of verkopen via een optie van zijn dienst.
In alle gevallen, of de overdracht nu gratis of betaald is, moet de verkoper zijn klant een document sturen over de overdracht van auteursrechten.
4.2 ❖ Acceptatie of Weigering van een dienst
Wanneer een dienst wordt gecreëerd door een verkoper, moet het platform deze accepteren of weigeren. Het platform behoudt zich het recht voor om de verkoper om wijzigingen te vragen (bijvoorbeeld om spelfouten te corrigeren).
Voor kwaliteits- en imagodoeleinden behoudt het platform zich het recht voor om elke dienst te weigeren die niet aan zijn voorwaarden voldoet, zonder rechtvaardiging te hoeven geven.
4.3 ❖ Wijziging van een dienst
Een verkoper kan op elk moment zijn diensten wijzigen, of ze nu al gepubliceerd zijn, wachten op verificatie of in concept zijn. In alle gevallen wordt een dienst opnieuw geverifieerd na een wijziging.
4.4 ❖ Verwijdering van een dienst
Een verkoper kan op elk moment een van zijn diensten depubliceren. Het zal dan onzichtbaar zijn op het platform, maar lopende bestellingen voor deze dienst zullen nog steeds actief zijn. Om een dienst definitief te verwijderen, moet de verkoper contact opnemen met het platform via de livechat of het adres support@befreelancr.com.
Van zijn kant kan het platform een dienst depubliceren als de gemiddelde beoordeling lager is dan 3/5 en er minimaal 3 bestellingen zijn. Het platform zal contact opnemen met de verkoper om oplossingen te zoeken voor het verbeteren van de dienst en de tevredenheid van toekomstige klanten.
5 ❖ Bestelling
Een bestelling bestaat uit verschillende stappen.
5.1 ❖ Plaatsen van een bestelling
Eerst plaatst de klant zijn bestelling door zijn opties en hun hoeveelheid te kiezen. Meteen na de bestelling wordt de klant doorgestuurd naar het gesprek tussen hem en de verkoper. Er verschijnt een automatisch bericht met de vragen van de verkoper om de bestelling onder de beste omstandigheden uit te voeren.
De klant dient zo snel mogelijk op de vragen (ook wel Brief genoemd) te antwoorden, zodat de verkoper aan het werk kan gaan.
5.2 ❖ Acceptatie of Weigering van de bestelling
Zodra de bestelling is geplaatst, zal de verkoper de bestelling al dan niet accepteren. In geval van weigering om de bestelling te behandelen, moet de verkoper zijn weigering rechtvaardigen. En de klant wordt volledig terugbetaald.
5.3 ❖ Annulering van een bestelling
De klant kan ook een lopende bestelling annuleren door contact op te nemen met het platform via de livechat of op support@befreelancr.com. In dit geval moet de klant de reden voor zijn annulering vermelden.
5.4 ❖ Levering van een bestelling
Wanneer de verkoper zijn werk heeft voltooid, levert hij de bestelling. Zodra de bestelling is geleverd, heeft de klant 48 uur om aanpassingen te vragen. Na deze periode wordt de bestelling afgerond.
5.5 ❖ Beoordeling van een bestelling door de klant
Zodra de bestelling is geleverd, kan de klant de bestelling beoordelen en becommentariëren. De beoordeling en de opmerking van de klant zullen zichtbaar zijn voor de leden en bezoekers van het platform. Deze beoordeling wordt meegenomen in de gemiddelde beoordeling van de dienst. Als een dienst te veel negatieve beoordelingen heeft, kan het platform deze dienst opschorten.
5.6 ❖ Beoordeling van een bestelling door de verkoper
De verkoper moet aan de andere kant de klant beoordelen en reageren op de opmerking die de klant heeft achtergelaten. Het antwoord op de opmerking zal openbaar zijn en zichtbaar voor de leden en bezoekers van het platform. De beoordeling daarentegen zal alleen zichtbaar zijn voor de verkoper die het heeft gegeven, voor de klant zelf en voor het platform. Als een klant te veel negatieve beoordelingen heeft, kan het platform zijn account opschorten.
5.7 ❖ Facturering aan klanten
Wanneer een klant een bestelling plaatst op het platform, wordt er een factuur gegenereerd die onmiddellijk en zonder tijdslimiet beschikbaar is in zijn klantruimte. Het is het platform dat de klant factureert, inclusief de commissies van de verkoper, maar ook van de affiliates dankzij wie de klant het platform heeft ontdekt.
6 ❖ Verkoop van diensten
BeFreelancr is een marktplaats die al zijn leden in staat stelt hun diensten online te verkopen zonder vaste kosten. Het platform neemt een commissie op elke bestelling, maar als een verkopend lid geen verkopen doet, heeft hij geen kosten.
6.1 ❖ Commissietarieven
Wanneer een verkoop is voltooid en de klant is geleverd, kan het lid dat de dienst heeft uitgevoerd 60% excl. BTW van het bedrag excl. BTW van de bestelling ontvangen. Het commissietarief is hetzelfde, ongeacht het bedrag van de bestelling.
6.2 ❖ Verkrijgen van een geverifieerd account
De verkoper kan, indien gewenst, zijn account laten verifiëren om een badge Geverifieerde Verkoper te krijgen. Om deze te verkrijgen, moet de verkoper het bedrag van €25 excl. BTW betalen, en via de livechat een fotokopie van zijn identiteitsbewijs of zijn KvK-uittreksel sturen. Het platform zal de identiteit van de verkoper verifiëren, en de badge Geverifieerde Verkoper binnen 48 uur toevoegen.
7 ❖ Doorverwijzing
BeFreelancr heeft als doel om zoveel mogelijk getalenteerde verkopers te hebben. En om dit te bevorderen, heeft het platform een doorverwijzingsprogramma opgezet. Als een lid iemand kent die graag zijn diensten op BeFreelancr zou willen verkopen, stuurt het lid zijn persoonlijke link naar deze persoon, en als hij zich registreert via zijn link, wordt hij toegevoegd aan zijn netwerk.
7.1 ❖ Commissietarieven
Wanneer een lid een nieuwe verkoper doorverwijst/rekruteert/coöpteert, wordt deze zijn ingeschrevene. De gerekruteerde verkoper ontvangt 60% commissie op zijn eigen verkopen, zoals alle verkopers op het platform. En de verwijzer (het lid dat de verkoper heeft gerekruteerd) ontvangt 5% op alle verkopen van de verkoper.
8 ❖ Affiliatie
Om klanten te vinden, heeft BeFreelancr een affiliatieprogramma ontwikkeld, ook wel aanbevelingsprogramma genoemd. Leden die dat wensen, kunnen het platform of diensten aanbevelen door hun persoonlijke link (affiliate link) naar andere personen te sturen. In ruil voor hun aanbevelingen betaalt het platform hen commissies.
8.1 ❖ Commissietarieven
Wanneer een persoon via de affiliate link van een lid van de site gaat en koopt, ontvangt het lid 20% commissie excl. BTW op het bedrag excl. BTW van de bestelling. Het lid kan ook affiliates doorverwijzen en 5% ontvangen op al hun aanbevelingen.
9 ❖ Vergoeding
De leden van de site kunnen op verschillende manieren commissies ontvangen. Door hun eigen diensten te verkopen, door andere verkopers te coöpteren, door hun eigen diensten en de diensten van andere verkopers te promoten, en tenslotte door andere affiliates te introduceren.
9.1 ❖ Facturering aan het platform
In hun persoonlijke ruimte kunnen de leden het beschikbare bedrag zien dat ze kunnen opnemen. Op elk moment kunnen ze hun factuur naar het platform sturen, evenals hun bankgegevens (als het hun eerste betaling is of als ze hun bankrekening hebben gewijzigd sinds hun laatste betaling).
9.2 ❖ Betalingsdrempel
De leden van de site kunnen om betaling van hun commissies vragen wanneer hun saldo gelijk is aan of hoger is dan €30.
9.3 ❖ Betalingstermijn
De betaling wordt uitgevoerd binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur van het lid.
9.4 ❖ Betalingswijze
Er zijn twee betalingswijzen op BeFreelancr: Overschrijving en PayPal. Als het lid zich in de SEPA-zone bevindt, zal de betaling per overschrijving gebeuren. En als hij zich buiten de SEPA-zone bevindt, zal de betaling via PayPal gebeuren. In het geval dat het lid niet over PayPal beschikt, zal een andere oplossing worden gevonden zodat hij zijn commissies kan ontvangen.