Gestion de réseaux sociaux

Je me suis dit que c'était peut-être une question que des personnes se posaient encore. Parce que même si aujourd'hui, la grande majorité des personnes sont sur les réseaux sociaux, beaucoup de chefs d'entreprises ont l'impression que "ça ne servira à rien" dans leur business. C'est faux.

Les réseaux sociaux permettent de gagner en visibilité, de créer du lien avec votre communauté et de promouvoir vos produits ou services de manière directe et engageante. Que vous soyez une entreprise, une marque ou une association, ils sont devenus indispensables pour exister en ligne et toucher votre public.

Tout dépend de votre activité et de votre cible. En général, on retrouve Facebook pour le grand public, Instagram pour le visuel et les stories, LinkedIn pour le B2B, Twitter/X pour l’info rapide, TikTok pour une audience plus jeune, et Pinterest pour les univers créatifs. Le mieux est de choisir ceux où se trouve votre audience.

On dit souvent que TikTok c'est surtout pour les jeunes. Mais en réalité l'audience de ce réseau social est de plus en plus large. Donc ne vous dites pas que vous n'avez pas besoin de TikTok si vos clients ont 40 ans. Aujourd'hui, beaucoup de personnes de 40 ans sont actifs sur ce réseau.

Je prends l'exemple de TikTok, mais c'est évidemment la même logique sur les autres réseaux sociaux. LinkedIn a l'air sérieux, mais il y a des gens très sympa et moins "corporate" que d'autres.

La gestion peut être assurée en interne (dirigeant, salarié, équipe marketing), ou confiée à un community manager freelance qui s’occupe de tout : création de contenu, planification, publication, modération, analyse des résultats…

À part les grosses sociétés, qui ont une équipe en interne, la plupart des entreprises confient la gestion de leurs réseaux sociaux à un CM freelance.

Un freelance vous fait gagner du temps et vous permet d’avoir une présence régulière et professionnelle sur les réseaux. Il s’adapte à votre secteur, à votre ton et à vos objectifs. Alors oui, vous pourriez les gérer vous-même, mais vous n'avez sans doute pas le temps.

Et un salarié en interne n'est pas forcément une bonne solution. Parce que si à un moment vous avez moins de trésorerie, vous avez juste à couper les dépenses pendant un ou deux mois. Un freelance est bien plus flexible pour votre entreprise.

Vous pouvez trouver un community manager freelance sur notre plateforme BeFreelancr. Il suffit de choisir ci-dessus sur cette page, un service adapté à vos besoins : gestion mensuelle, création de contenus, modération, stratégie éditoriale, etc.

La gestion comprend plusieurs aspects : création des visuels et textes, planification des publications, animation de la communauté (réponses aux commentaires et messages), veille concurrentielle et analyse des performances pour ajuster la stratégie.

Un community manager freelance peut s’occuper de tout ou partie de votre présence en ligne : création de contenu (textes, visuels, vidéos), programmation des publications, modération des commentaires, réponses aux messages privés, veille concurrentielle et analyse des performances.

Un animateur de communauté peut-il créer des visuels pour des publications ?

La plupart des community managers proposent aussi la création de visuels adaptés à vos réseaux (formats carrés, stories, carrousels, etc.). Ils utilisent souvent des outils comme Canva, Photoshop ou Illustrator pour un rendu pro et cohérent avec votre identité visuelle.

Est-ce que la gestion inclut les réponses aux commentaires et messages privés ?

Si vous le souhaitez, le community manager peut aussi gérer la modération : répondre aux commentaires, messages privés, mentions… C’est un vrai plus pour garder une bonne relation avec votre communauté.

Honnêtement, la gestion des messages peut prendre un temps fou. Mais ne pas répondre, c'est passer à côté de clients et de ventes tous les jours.

Et ça peut aussi être une charge mentale par rapport aux haters ou aux messages négatifs. Un community manager est une personne externe, elle peut gérer les haters sans le prendre personnellement.

Certains freelances proposent un accompagnement stratégique. Ils peuvent vous aider à définir une ligne éditoriale, choisir les bons réseaux, planifier vos contenus et adapter votre communication à vos objectifs marketing.

Bien sûr. Le community manager s’adapte à votre ton, vos valeurs et votre audience. Que vous ayez un style pro, décontracté, engagé ou institutionnel, il saura rédiger et publier dans le même esprit que votre marque.

Lisez bien les services, parce que certains community managers sont plus à l'aise avec certains types d'audiences ou de façons de communiquer.

Ça dépend de ce que vous préférez. Il peut publier directement pour vous avec votre accord, ou bien vous envoyer les contenus à valider avant programmation. Tout est ajustable selon votre niveau d’implication.

Oui, la plupart utilisent des outils comme Buffer, Hootsuite, Later, Metricool ou Meta Business Suite pour planifier les publications à l’avance et optimiser la régularité de vos posts.

Un CM freelance pourra s'adapter à votre outil en place, ou bien vous proposer d'utiliser un logiciel en particulier si vous n'en utilisez pas encore.

Les tarifs varient selon le nombre de réseaux, le volume de contenu à produire et les services inclus. En général, sur BeFreelancr, vous pouvez trouver des offres de 100€ à 500€ par mois, voire plus pour une gestion complète et personnalisée.

Vous pouvez aussi faire appel à un community manager pour une mission ponctuelle.