Je vais vous concevoir un chatbot Messenger efficace et performant

   QU’EST CE QUE C’EST QU’UN CHATBOT ?

Un chatbot, aussi appelé « agent conversationnel », est un programme informatique capable de simuler une conversation avec un ou plusieurs humains par échange vocal ou textuel. Aujourd'hui, ils sont une nouvelle révolution qui ont la capacité de vous suppléer que vous soyez présent ou pas sur votre page Facebook par exemple. Avec un chatbot messenger sur vos pages de ventes, fini le stress avec lagestion de la clientèle, fini avec le stress de répondre à toute sorte de question. Le chatbot est programmé afin de répondre aux multiples questions des clients. Ils sont déployés sur plusieurs réseaux sociaux comme Messenger, Slack, Telegram , etc. et même sur les sites web.

                EN QUOI CE SERVICE PEUT VOUS ETRE UTILE ?

Vous voulez communiquer davantage avec vos clients potentiels sur Facebook, mais sans devoir rester jour et nuit vissé à votre clavier ? Avec l’aide d’un chatbot Messenger, c’est possible. Afin d’améliorer l’expérience de vos clients, vous pouvez, en tant qu’entreprise, utiliser des chatbots pour développer divers services.

Un chatbot peut vous être utile à :

•  Proposer des offres à vos prospects

•  Développer votre activité si vous avez un site web

•  Alerter vos abonnés lorsque vous avez des offres exclusives

•  Vendre de l'information

•  Réserver votre place chez votre coiffeur

•  Fournir un support client via des services d’assistance, de suivi, de FAQ

•  Conseiller et vendre : le chatbot peut encadrer chaque phase de la vente d’un produit. Il peut donner des conseils personnalisés avant l’achat. Il permet de passer directement commande. Il peut également fournir un service après-vente.

•  Pour informer sur votre marque : les chatbots sont un bon moyen pour faire du storytelling ou créer des expériences de marques

         QUI SONT CEUX QUI UTILISENT UN CHATBOT

 Un restaurant : Vos clients auront la possibilité de parcourir votre menu et de commander via Messenger. Consultez également les événements et réservez une table. Enfin, demandez-leur d'en savoir plus sur votre entreprise, de trouver les coordonnées, l'emplacement et les heures de livraison.

• Salle de sport : Vos clients peuvent souscrire à des abonnements à votre salle de sport depuis le chatbot. Vous pouvez envoyer des programmes d'entrainement régulier à vos abonnés.

• Agence de marketing digital : il s'agit d'un bot pour une agence qui permet l'acquisition de contacts et la segmentation détaillée du public qui interagit avec le chatbot. Vous devez bosser sur la communication autour de votre entreprise pour avoir facilement de clients grâce à l’inbound marketing. Faire un chatbot est la solution idéale pour vous aider dans la communication

Hôtels : Communiquez avec les clients, leurs présentez votre hôtel à travers des catalogues qu’ils auront à consultez grâce au chatbot. Faire connaitre votre localisation. Vos clients peuvent réserver aussi des chambres de votre hôtel sans avoir à se déplacer.

En gros toute activité a besoin d'un chabot. Si vous n’aviez pas trouver votre entreprise parmi ceux citées ci-dessus, rassurez-vous toute activité peut avoir un chatbot Messenger. Vous n’aviez qu’à passer votre commande et comptez sur mon expertise pour le reste.

          LES AVANTAGES D'UN CHATBOT MESSENGER

1. IL PERMET D'AUTOMATISER LE SERVICE CLIENT

Les chatbots sont principalement utilisés pour répondre aux questions des utilisateurs ou les aider à trouver une information spécifique. Si le client est confronté à un problème plus complexe qui ne peut être résolu par le chatbot, celui-ci le dirigera alors vers le service approprié. Les chatbots peuvent également servir à l’accueil des clients et, grâce à une série de questions, ils les orientent soit vers les informations disponibles en ligne (FAQ), soit immédiatement vers le service adéquat qui pourra traiter leur requête. De cette façon, vos employés auront plus de temps disponible pour se consacrer à des tâches plus créatives ou ayant une plus grande valeur ajoutée.

2. IL OFFRE UNE REPONSE 24H/24 ET 7J/7

Les clients qui posent leur question via un chat live attendent une réponse immédiate. Aucune file d’attente et une réponse instantanée de jour comme de nuit. Vous répondez ainsi aux attentes de vos clients dans les plus brefs délais. De quoi laisser une bonne impression !

3. IL DYNAMISE LES VENTES

Vos clients peuvent commander vos produits directement via votre chatbot. Ils n’ont plus besoin de vous téléphoner ou de chercher longtemps sur votre site Internet. Il leur suffit de demander ce qu’ils souhaitent et le chatbot se charge de le trouver pour eux. Le chatbot peut également suggérer d’autres produits susceptibles d’intéresser vos clients ou vos prospects et ainsi générer une vente supplémentaire qui, autrement, n’aurait pas eu lieu.

4. IL PEUT INFLUENCER LES DECISIONS D'ACHAT

Vous pouvez transformer votre chatbot en assistant personnel. Celui-ci interagit alors avec le futur client et lui pose des questions afin de cibler ses préférences, de lui offrir des conseils personnalisés et de lui proposer des produits qui pourraient lui plaire. Ainsi, chacun de vos clients possède son propre assistant shopping, sans que cela ne vous coûte plus de temps et d’argent.

5. IL S'OCCUPE DU PAIEMENT

Désormais, les chatbots peuvent intégrer directement la majorité des solutions de paiement existantes. Cela contribue à faciliter le processus de vente et à le rendre plus rapide. Surtout, le client reste sur votre page et il n’est pas renvoyé sur un autre site pour régler son achat.

6. IL VOUS AIDE A MIEUX CONNAITRE VOS CLIENTS

Le chatbot va vous permettre de collecter différentes informations concernant vos clients actuels et potentiels. Vous serez en mesure de communiquer de façon plus personnelle et pertinente avec vos clients, de leurs proposer des offres personnalisées et de mieux cibler vos campagnes marketing pour avoir un réel impact.

7. IL AUGMENTE L'ENGAGEMENT CLIENT

Le chatbot vous aide à améliorer votre connaissance des clients, il vous permet de leur proposer un parcours adapté, de leur fournir une offre personnalisée et un service client efficace. Ainsi, vous maximisez l’expérience du client avec votre marque et vous misez sur sa satisfaction.

8. IL EST TRES CONVIVIAL

Contrairement à un être humain, un robot n’a pas d’émotions. Il est indifférent à la pression, ne ressent pas de stress, ne se sentira pas débordé et ne fera jamais de burn out. Il offre toujours une réponse constante, polie et simple aux clients, quelle que soit la demande.

    POURQUOI ME CHOISIR POUR LA CREATION DE VOTRE CHATBOT ?

Je suis un web marketer avec 4 ans d’expérience et je me suis spécialisé dans plusieurs domaines du marketing digital dont la conception des chatbots où j’ai acquis une excellente maîtrise et de cette compétence au cours des deux dernières années. Je suis celui qu’il vous faut parce que me mettrai à votre service pour résoudre votre problème puisque mon objectif n’est pas de vous proposer un service mais plutôt une solution qui saura vous satisfaire. Je me chargerai de définir un marketing conversationnel convenable à votre entreprise, comment booster votre chiffre d’affaire grâce à votre chatbot et je me ferai un plaisir de vous apporter mon expertise pour que l’on puisse établir des stratégies spécifiques pour la bonne marche des choses.

MON SERVICE

•  Connectez votre page Facebook au chatbot
•  Un message de bienvenue pour accueillir vos clients
• Une réponse par défaut
• La localisation de votre entreprise et vos canaux de contacts
• Un Menu persistant
• Un catalogue de vos services et de vos produits (10 au maximum)
• Liens de redirections vers votre site web ou vos produits/services
• L'option de désinscription/réinscription des abonnés de votre chatbot.
• Une liste F.A.Q (5 questions au maximum)

🎁 En bonus je vous offre trois (03) modifications de votre chatbot après-vente

MES OPTIONS

•  Automatisations de vos commentaires 
• Création de votre page Facebook 
• Collecte de données et exportation de vos données vers Google sheet
•  Relier votre compte Linkedin au chatbot
•  Un catalogue de vos services et de vos produits (10 de plus)
• Liste F.A.Q (5 questions de plus)

P.S : Rassurez-vous vous pouvez vous-même personnaliser entièrement votre chatbot en me rédigeant les textes que vous voulez que j’y intègre.

⚠ Notez que certaines fonctionnalités nécessitent la version payante de Kilibot s'élève à 7€ contrairement aux logiciels Manychat et Chatfuel et est plus performant.

Confiez-moi la conception de votre chatbot et vous aurez un travail satisfaisant.