Je vais remplir vos fonctions support efficacement et agilement

Vous allez certainement trouver votre bonheur :

Si vous avez besoin d'aide pour gérer vos e-mails et vos relations clients, je suis là pour vous. Je suis en mesure de fournir un service personnalisé de support client pour votre entreprise. Je suis capable de gérer vos e-mails, vos demandes de support, vos réclamations, et de répondre aux besoins de vos clients.

Je suis compétente dans l'utilisation de différents moyens de contact, tels que le live chat, Intercom, HelpScout, FrontApp, Zendesk, le support téléphonique et bien d'autres. Je suis capable de travailler avec vos clients pour résoudre leurs problèmes et satisfaire leurs besoins.

Je suis également très réactive et je suis à l'écoute de vos besoins. Je suis prête à m'adapter à vos outils et logiciels existants et à travailler avec vous pour assurer une bonne communication avec vos clients. Je suis disponible du lundi au dimanche pour fournir un support technique et répondre aux demandes de vos clients.

Mes tarifs sont compétitifs et ils définissent une journée complète de 7 heures de prise en charge.

Je suis compétente dans la gestion de différents services d'assistance, tels que les relations clientèle, la fidélisation, les réclamations, la FAQ et la base de connaissances. Je suis également capable de fournir un support technique pour les différentes plateformes de messagerie électronique telles que Microsoft Outlook, Thunderbird, Gmail, Hotmail, Yahoo, et d'autres.

Si vous externalisez la gestion de vos e-mails et de votre service clientèle à moi, vous pouvez être sûr que vous obtiendrez un bon support et une satisfaction clientèle élevée. Contactez-moi dès maintenant pour discuter de vos besoins et voir comment je peux vous intervenir.

Notre processus de collaboration sera parcouru comme suit :

1. Discussion des besoins : Nous discutons de vos besoins en termes de gestion de mails et de service relation client, notamment les outils utilisés et les niveaux de support requis.
2. Définition des tâches : Une fois que les besoins sont compris, nous travaillons ensemble pour définir les tâches spécifiques qui seront déléguées, y compris les horaires et les méthodes de communication.
3. Intégration des outils : vous me fournissez l'accès aux outils utilisés pour la gestion des mails et le service relation client, et je m'assure que tous les outils sont correctement configurés pour répondre aux besoins du client.
4. Communication régulière : Je m’engage à communiquer régulièrement pour m'assurer que toutes les tâches sont accomplies de manière satisfaisante et que vous êtes satisfait du support fourni.
5. Évaluation de la performance : nous évalueront régulièrement les performances pour s'assurer que les objectifs sont atteints et pour apporter des ajustements si nécessaire.

Notre ambiance de travail:

En tant que freelance qui fournit des services de gestion de mails et de service relation client, mes engagements sont de :

1. Fournir un service de haute qualité en répondant rapidement et de manière professionnelle à vos demandes.
2. Utiliser les outils et les processus définis pour assurer la satisfaction des clients.
3. Être disponible selon les horaires convenus pour gérer les mails et les demandes de support.
4. Respecter la confidentialité des informations.
5. Vous informer en cas de problème ou de retard dans la gestion des mails et du service relation client.
6. Se mettre à jour régulièrement sur les outils et les technologies utilisés dans le domaine pour fournir un service de qualité à jour.

Ces engagements me permettent d'offrir un service fiable et de qualité, en vous offrant la tranquillité d'esprit de savoir que votre gestion de mails et votre service relation client sont entre de bonnes mains.