Je vais gérer votre support client par mail, livechat et réseaux sociaux

Vous avez besoin d'externaliser votre support client et vous souhaitez une assistance qui s'adapte à vos besoins ? Découvrez notre service.

Virtualea : Le support client qui s'adapte à vos besoin

Depuis 2014, nous assistons des TPE, PME et solopreneurs pour gérer leur centre de support. Notre activité a connu un pic d'activité grâce au livre la semaine de 4 heures. Car beaucoup de chefs d'entreprises ont compris que la vraie richesse, c'était le temps !

Si vous voulez gagner du temps, nous pouvons nous occuper de tout. Répondre aux questions de vos visiteurs (sur votre site ou vos réseaux), assurer le support technique et commercial (réclamation, résiliation). Et évidemment aider vos prospects à passer commande, ce qui augmentera votre chiffre d'affaires.

75% des visiteurs préfèrent le live-chat que tout autre moyen de communication. Et en moyenne, 63% des discussions sur chat en direct aboutissent à une vente (donc imaginez l'argent perdu en n'ayant pas de live-chat) !

Pourquoi externaliser son support client ?

Nous aimerions vous expliquer pourquoi confier votre relation client à une équipe de support externe.

• Aucun risque, vous arrêtez quand vous voulez, c'est totalement flexible
• Vous pouvez changer d'horaires en fonction de vos besoin
• Au moins 4 fois moins cher que d'engager une personne en CDI

Notre service de gestion de la relation client

• Gestion du support technique et du service commercial par e-mail
• Relation-client par chat en direct (Intercom, Helpscout, Tidio...)
• Gestion des demandes d'assistance (Zendesk, Freshdesk, Helpdesk, FrontApp...)
• Réponses aux questions sur les réseaux sociaux (page Facebook, compte Instagram, compte Twitter, chaîne YouTube...)
• Enrichissement de votre base de connaissances et de votre FAQ

Nos tarifs TTC

Nos tarifs TTC en semaine (du lundi au vendredi)

Offre de base :

✤ 4 semaines × 5 jours × 6 heures par jour = 120 heures × 6€ = 720€

En option :

✤ 4 semaines × 5 jours × 12 heures par jour = 240 heures × 5,40€ = 1296€

✤ 4 semaines × 5 jours × 18 heures par jour = 360 heures × 4,80€ = 1728€

✤ 4 semaines × 5 jours × 24 heures par jour = 480 heures × 4,20€ = 2016€

Nos tarifs TTC le week-end (samedi, dimanche et jours fériés)

En option :

✤ 4 semaines × 2 jours × 6 heures par jour = 48 heures × 12€ = 576€

✤ 4 semaines × 2 jours × 12 heures par jour = 96 heures × 10,80€ = 1036,80€

✤ 4 semaines × 2 jours × 18 heures par jour = 144 heures × 9,60€ = 1382,40€

✤ 4 semaines × 2 jours × 24 heures par jour = 192 heures × 8,40€ = 1612,80€

Si vous avez des questions sur nos offres, vous pouvez nous les poser en cliquant sur le bouton "Contacter Virtualea". Nous nous ferons un plaisir d'y répondre !

Et pour commander, vous pouvez choisir vos éventuelles options et passer commande dès maintenant.

L'équipe Virtualea