Offrez à vos clients un espace privé et sécurisé directement accessible depuis votre site internet, où ils peuvent retrouver leurs documents, suivre leur dossier et échanger facilement avec votre entreprise.
Nous créons un portail client professionnel permettant de centraliser les informations et documents importants de chaque client dans un espace personnalisé.
🎯 L’objectif : réduire les échanges répétitifs par email et téléphone tout en proposant une expérience client plus moderne et professionnelle.
💡 Pourquoi votre entreprise en a besoin
Vos équipes passent régulièrement du temps à répondre à des demandes comme :
« Pouvez-vous me renvoyer ma facture ? »
« Où en est mon dossier ? »
« Pouvez-vous me transmettre les documents du chantier ? »
« Avez-vous reçu mon document ? »
Un espace client privé permet de centraliser ces informations et de donner à chaque client un accès direct à ses propres documents et à son suivi.
🛠️ Ce que nous réalisons
🔑 Création de l’espace membre sécurisé
Nous mettons en place une zone privée accessible avec identifiant et mot de passe, afin que chaque client puisse accéder à son espace personnel.
📁 Gestion des documents par client
Chaque espace peut permettre de retrouver différents types de documents :
- Factures
- Devis
- Plans
- Rapports
- Documents administratifs
- Documents de chantier
- Comptes rendus
- Fichiers transmis par l’entreprise
Les documents sont organisés afin de faciliter leur consultation et leur téléchargement.
💬 Messagerie et suivi de dossier
Nous pouvons intégrer un système permettant de faciliter les échanges entre votre entreprise et vos clients directement depuis leur espace privé.
Cela permet de centraliser les demandes et les informations liées au dossier.
📧 Notifications automatiques
Lorsqu’un nouveau document est disponible, une notification email automatique peut être envoyée au client afin de l’informer qu’une nouvelle information est accessible dans son espace.
👨💼 Un espace simple à gérer pour vos équipes
L’objectif n’est pas uniquement de créer un espace agréable pour vos clients.
Nous concevons également une interface de gestion adaptée à vos équipes, afin de faciliter l’ajout de documents, la gestion des utilisateurs et le suivi des dossiers.
⚙️ Gestion des clients
Selon les fonctionnalités prévues dans votre projet, vos équipes peuvent notamment :
- Créer ou gérer les accès clients
- Ajouter des documents
- Organiser les fichiers
- Mettre à jour les informations
- Suivre les échanges
- Informer les clients lorsqu’un nouveau document est disponible
📦 Ce que vous recevez
🌐 Portail Extranet client fonctionnel
Un espace client privé intégré à votre environnement digital, permettant à vos clients d’accéder à leurs informations et documents.
🖥️ Interface de gestion
Une interface permettant à vos équipes de gérer plus facilement les clients, les documents et les informations disponibles dans les espaces privés.
📖 Guide d’utilisation
Nous fournissons un guide d’utilisation permettant à vos équipes et à vos clients de comprendre rapidement le fonctionnement de l’espace.
🚀 Les bénéfices pour votre entreprise
⭐ Une expérience client plus professionnelle
Proposez à vos clients un service moderne qui valorise l’image de votre entreprise et facilite leurs interactions avec vos équipes.
⏱️ Un gain de temps au quotidien
Réduisez les demandes répétitives liées à l’envoi manuel de factures, documents, rapports ou informations de suivi.
📂 Une meilleure centralisation des informations
Les documents importants sont regroupés dans un espace dédié plutôt que dispersés entre différents emails et conversations.
🔐 Un accès privé aux documents
Chaque client dispose d’un accès à son espace selon les fonctionnalités et droits définis pour le projet.
La configuration technique peut être pensée pour contribuer à la protection des données personnelles et au respect des bonnes pratiques RGPD, selon le contexte et les exigences du projet.
🏢 Pour quels types d’entreprises ?
Cette solution peut être particulièrement intéressante pour :
🏗️ Artisans et entreprises du bâtiment
Centralisez les devis, plans, factures, rapports et documents de chantier.
🏠 Entreprises de rénovation
Permettez à vos clients de retrouver facilement les documents et informations liés à leur projet.
💼 Cabinets et sociétés de services
Mettez à disposition des clients leurs documents, comptes rendus et informations de suivi.
📊 Consultants et professionnels B2B
Créez un espace privé pour centraliser les livrables, documents et échanges avec vos clients.
🧾 Entreprises avec beaucoup de documents clients
Simplifiez la gestion documentaire lorsque vos équipes doivent régulièrement transmettre ou retrouver des fichiers.
🔄 Comment fonctionne l’espace client ?
1. Connexion
Le client se connecte à son espace privé avec ses identifiants.
2. Accès aux documents
Il retrouve les documents mis à sa disposition par votre entreprise.
3. Suivi du dossier
Les informations importantes peuvent être regroupées dans son espace.
4. Notification
Lorsqu’un nouveau document est ajouté, une notification peut être envoyée automatiquement.
5. Echanges
Selon les fonctionnalités retenues, le client peut également communiquer avec votre équipe depuis son espace.
🎯 Une solution adaptée à votre activité
Chaque entreprise possède une organisation différente.
Nous adaptons donc l’espace client à vos besoins, à votre activité et aux outils que vous utilisez déjà lorsque cela est techniquement possible.
L’objectif est de créer un portail client utile, simple à utiliser et cohérent avec votre environnement digital.
⚠️ A savoir avant de commander
La prestation est réalisée selon les fonctionnalités définies dans votre offre et les caractéristiques de votre projet.
Certaines fonctionnalités ou intégrations spécifiques peuvent nécessiter des outils, licences, hébergements ou services tiers supplémentaires.
Les modalités de sécurité, de conservation des données et de conformité doivent également être définies en fonction de votre contexte.
Nous ne garantissons pas à eux seuls la conformité juridique complète de votre entreprise au RGPD : cette prestation concerne principalement la mise en place technique et fonctionnelle de l’espace client.
💰 Une solution professionnelle pour votre entreprise
Un espace client peut rapidement devenir un véritable outil de productivité, en réduisant les demandes répétitives et en facilitant l’accès aux informations importantes.
Vous offrez ainsi à vos clients une expérience plus fluide tout en permettant à vos équipes de consacrer davantage de temps aux tâches à forte valeur ajoutée.
🚀 Prêt à moderniser votre relation client ?
Vous souhaitez permettre à vos clients de retrouver leurs factures, documents, rapports ou informations de suivi depuis un espace privé ?
Nous pouvons concevoir une solution adaptée à votre activité et à vos besoins.
👉 Commandez la prestation et transmettez-nous les informations nécessaires à l’étude de votre projet.
Commandez en quelques secondes et en toute sécurité.
Échangez via la messagerie du début à la fin de la mission.
Validez la livraison de la commande pour que le vendeur soit payé.