Je vais former vos collaborateurs à Microsoft Dynamics 365

Je vous forme à Microsoft Dynamics 365 avec une approche simple, concrète et adaptée à vos équipes. L’objectif n’est pas de faire une formation théorique, mais de rendre vos collaborateurs plus à l’aise sur le CRM, avec vos vrais usages, vos données et vos méthodes de travail.

Formation Microsoft Dynamics 365 pour vos collaborateurs

Microsoft Dynamics 365 est un outil puissant, mais il peut vite devenir compliqué si les utilisateurs ne comprennent pas bien où trouver l’information, comment mettre à jour les données ou comment suivre leurs actions commerciales. Comme j’ai moi-même commencé en tant qu’utilisateur avant de devenir développeur Microsoft Dynamics 365 freelance, je sais exactement où les blocages apparaissent.

Cette prestation s’adresse aux entreprises qui souhaitent accompagner leurs équipes dans la prise en main de Dynamics 365 CRM, améliorer l’utilisation quotidienne de l’outil ou homogénéiser les bonnes pratiques entre plusieurs collaborateurs.

Ce qui est inclus dans la prestation

• 1 échange de cadrage pour comprendre votre environnement Microsoft Dynamics 365, vos profils utilisateurs et vos objectifs de formation
• 1 formation à distance ou en visio pour un groupe de 1 à 5 collaborateurs
• 1 session de formation de 2 heures centrée sur les usages concrets de vos équipes
• Présentation des bases de navigation dans Dynamics 365 : fiches clients, contacts, opportunités, activités et recherches
• Explication du suivi commercial dans le CRM : création, mise à jour et lecture des informations importantes
• Présentation des vues, filtres, formulaires et tableaux de bord utiles au quotidien
• Accompagnement sur les bonnes pratiques de saisie et d’organisation des données dans Microsoft Dynamics 365
• Temps de questions-réponses pendant la session pour traiter les cas concrets de vos collaborateurs
• 1 support récapitulatif simple avec les points clés vus pendant la formation

Une formation adaptée à votre environnement Dynamics 365

Je ne déroule pas une formation générique sans lien avec votre réalité. Avant la session, je prends le temps de comprendre comment vous utilisez Microsoft Dynamics 365 : suivi des prospects, gestion des clients, pipeline commercial, activités, tableaux de bord, automatisations ou processus internes.

Ensuite, j’adapte la formation au niveau des participants. Certains auront besoin de comprendre les bases du CRM, d’autres voudront gagner du temps dans leur utilisation quotidienne. Mon rôle est de rendre l’outil plus clair, plus logique et plus facile à utiliser.

Besoin d’une formation Dynamics 365 sur mesure ?

Si vous avez un besoin spécifique, plusieurs équipes à former ou un environnement Microsoft Dynamics 365 déjà personnalisé, contactez-moi avant de commander. Je pourrai vous proposer une formation adaptée à votre organisation, à vos processus CRM et au niveau réel de vos collaborateurs.