Passionnée par le service à la clientèle et forte de plusieurs années d'expérience, j'ai décidé de devenir freelance et de proposer mes services aux clients. Je suis une assistante virtuelle en SAV. Je parle couramment le français et l'allemand et j'ai toujours travaillé avec les deux langues en même temps. En tant que conseillère clientèle, j'ai appris à maîtriser certains outils de gestion de la relation client (CRM) tels que Zendesk, Jiradesk, Freshdesk, et Zohodesk, ainsi que Salesforce et Viamessages.
Je peux également gérer les interactions sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, TikTok. Mon expertise inclut la gestion des relations clients, la saisie de données, le suivi des commandes, le courrier électronique, le tri du courrier, et la gestion des réclamations clients.
Si vous avez besoin de mon aide pour vos projets, n'hésitez pas à me contacter. :)
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