Trouvez sur BeFreelancr un freelance Salesforce pour configurer, optimiser et automatiser votre CRM afin de booster vos ventes et votre relation client.
Expert Intercom & automatisation IA — j’automatise, forme et optimise vos process pour un support client fluide et performant.
Gabriel
Expert Intercom Intégration Support Client
Moi, c’est Cassandra : je connecte votre boutique Magento à votre CRM ou ERP via API, avec des flux fiables et adaptés.
Cassandra
Développeuse full-stack Magento & Adobe Commerce
Je connecte PrestaShop à votre CRM ou ERP pour synchroniser clients, commandes, stocks et éviter les doubles saisies.
Georges
Consultant MarTech & intégrations PrestaShop
Un Salesforce mal configuré freine vos équipes. Nous structurons un CRM aligné à vos processus et fiable dans la durée.
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Agence experte Salesforce
Un pipeline Salesforce mal structuré fragilise vos ventes. Nous l’alignons à vos processus pour fiabiliser le pilotage.
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Quand Salesforce ne reflète plus vos process, nous structurons objets et champs pour fiabiliser la donnée et les usages.
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Quand Salesforce n'éclaire pas vos décisions, nous concevons des tableaux de bord alignés sur vos enjeux métier.
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Une migration Salesforce mal cadrée fragilise vos opérations. Nous structurons une reprise fiable, alignée à vos enjeux métier.
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Un Salesforce mal configuré freine vos équipes. Nous alignons et fiabilisons votre CRM pour soutenir vos opérations.
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Des équipes mal formées fragilisent l’adoption de Salesforce. Nous structurons des usages fiables, alignés à vos processus.
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CRM sur mesure pour suivre prospects, clients et ventes : pipeline commercial, automatisation et tableaux de bord KPI.
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Agence développement SaaS & automatisation
Lorsque vos ventes dépendent encore de tâches manuelles, nous structurons sur Salesforce des processus fiables et alignés.
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Je réalise un audit complet de votre HubSpot et vous fournis un plan d’action clair pour le rendre plus performant et exploitable.
Robin
Expert HubSpot | Responsable CRM | +10 ans d'exp
Je nettoie, structure et clarifie votre base de données et vos piplines pour un HubSpot lisible et exploitable.
Robin
Expert HubSpot | Responsable CRM | +10 ans d'exp
Je mets en place des automatisations HubSpot simples, efficaces et réellement utiles à vos équipes et à votre business.
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Je configure et structure entièrement votre HubSpot pour qu’il soit opérationnel, clair et prêt à performer.
Robin
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Salesforce est une plateforme cloud centrée sur la relation client. Elle vous aide à structurer vos ventes, à offrir un service client réactif, à automatiser vos campagnes marketing et à analyser vos performances.
L’objectif est simple : vous permettre de suivre chaque interaction, d’aligner vos équipes et de faire croître votre chiffre d’affaires en gardant une vue claire sur votre pipeline et vos clients.
À la base, c’est un excellent CRM, mais l’écosystème va bien plus loin avec de l’automatisation marketing, du service omnicanal, de l’e-commerce, des tableaux de bord avancés, de l’IA avec Einstein, des intégrations et un socle low-code pour créer des applications métiers.
L’outil convient autant aux TPE/PME qu’aux grandes organisations. Vous démarrez léger avec des éditions accessibles, puis vous faites évoluer les modules et le nombre d’utilisateurs au rythme de votre croissance. L’architecture multi-tenant et l’AppExchange permettent d’ajouter des fonctionnalités sans complexité inutile.
Si vous m'aviez posé la question il y a quelques années, je vous aurais dit que les CRM étaient fait pour les grosses entreprises. Ce n'est plus le cas aujourd'hui, où les TPE et PME utilisent beaucoup plus ces outils.
Vous pouvez aller très loin en personnalisation création d’objets et champs, mises en page, règles de validation, automatisations avec Flow, rapports et tableaux de bord, pages Lightning. Pour des besoins spécifiques, il est possible d’utiliser Apex et les API. Les environnements de test (sandboxes) vous aident à déployer vos évolutions en toute sécurité.
La plateforme propose de nombreuses intégrations natives avec Gmail, Google Calendar, Outlook, Slack et bien d’autres. Pour vos ERP et systèmes métiers, vous disposez de connecteurs via MuleSoft, de webhooks et des API REST/SOAP. Vous pouvez aussi étendre le tout avec des applications prêtes sur l’AppExchange pour synchroniser vos données et fluidifier vos processus.
Vous disposez d’outils natifs pour automatiser vos flux Flow et Flow Orchestrator pour enchaîner des étapes, processus d’approbation, tâches planifiées, règles d’assignation et notifications.
Pour des cas avancés, Apex et les API gèrent des déclencheurs événementiels et des intégrations. Côté support, les macros accélèrent les actions répétitives et l’IA Einstein propose des recommandations. Le tout se déploie en sandboxes avec contrôle des versions pour rester serein.
La plateforme met à votre disposition des fonctions pour vous aider à respecter le RGPD gestion du consentement, droits d’accès et de suppression, audit trail, chiffrement avec Salesforce Shield, Data Mask pour les environnements de test, contrôles d’accès et de partage.
Avec Hyperforce, vous pouvez choisir des options de résidence des données dans l’UE. La conformité finale dépend toutefois de votre configuration, de vos processus et de votre gouvernance pensez à valider avec votre DPO.
La tarification est par utilisateur et par mois, selon l’édition et les modules activés. Pour estimer votre budget, tenez compte de
En pratique, une petite équipe démarre souvent avec quelques centaines d’euros par mois, une PME se situe plutôt à quelques milliers, et un déploiement avancé évolue selon le volume d’utilisateurs et les intégrations.
Conçu pour ça. Vous pilotez votre pipeline d’opportunités, les prévisions, les territoires, les devis avec CPQ, la gestion comptes/contacts et l’historique des activités. Les emails et calendriers se synchronisent, Sales Engagement propose des cadences de prospection, l’app mobile aide vos commerciaux sur le terrain et les alertes vous signalent les risques de glissement.
Vous construisez des rapports et tableaux de bord sur mesure via le Lightning Report Builder filtres, formules, rapports combinés, tableaux de bord dynamiques et abonnements par email. Pour aller plus loin, CRM Analytics et Tableau offrent modélisation avancée, exploration visuelle et partage sécurisé entre équipes.
Pensé pour ça, avec Service Cloud pour centraliser les cas, routage omni-canal (email, chat, téléphone, réseaux sociaux), SLA et file d’attente. Vous créez une base de connaissances, un portail self-service via Experience Cloud, des macros et bots Einstein pour les tâches répétitives. Côté terrain, Field Service gère plannings et interventions, et vous suivez CSAT/NPS pour la qualité.
Vous pouvez activer Marketing Cloud ou Account Engagement (ex-Pardot) pour les journeys, segmentation, scoring et nurturing. Les données CRM se synchronisent avec les campagnes et leads, vous déclenchez des scénarios depuis des événements de vente, et vous complétez avec des apps de l’AppExchange ou des API/webhooks si besoin.
Oui côté fonctionnalités, vous disposez du multi-devise, du multi-langue, de territory management, quotas et prévisions par région, règles de partage et sécurité par zone, listes de prix adaptées et gestion des fuseaux horaires. Les tableaux de bord se filtrent par pays, BU ou équipe pour garder une vue claire du pipeline mondial.
Un expert vous accompagne pour auditer vos processus, paramétrer objets et champs, créer des flows, règles et approbations, bâtir des rapports/tableaux de bord, sécuriser les données, réussir la migration et relier vos outils. Il forme aussi vos équipes et met en place une gouvernance durable.
Rendez-vous sur BeFreelancr, notre plateforme de freelances où les experts publient leurs services prêts à l’achat. Vous comparez les offres, les délais et les avis, puis vous achetez directement le service adapté à votre besoin, sans devis ni candidature de freelances à gérer.
Ci-dessus, vous verrez les services de nos experts Salesforce. Et si vous ne trouvez pas en haut de la page, cherchez par exemple implémentation Salesforce, intégration Marketing Cloud, migration de CRM ou audit Salesforce.