Spécialiste du support client et technique avec plus de 5 ans d'expérience dans un environnement international, j'accompagne les clients en français et en anglais, principalement à distance.
Habituée à gérer un volume important de demandes, je prends en charge le suivi client, la résolution de problèmes, le diagnostic de problèmes techniques et le traitement des demandes par e-mail et via des outils de ticketing tels que Zendesk et Salesforce.
Autonome et organisée, j'apprends très rapidement à utiliser de nouveaux outils et à comprendre de nouveaux produits ou processus. J'accorde une importance particulière à la qualité des réponses, à la clarté des explications et à la recherche de solutions concrètes pour le client.
Je peux intervenir aussi bien sur des besoins ponctuels que sur une collaboration régulière, entièrement à distance.
