Google My Business

Google Business Profile (ex-Google My Business) est la fiche de votre établissement sur Google Search et Google Maps. Elle affiche vos infos clés (nom, adresse, horaires, avis, photos, produits/services) et vous aide à capter des clients locaux au moment où ils vous recherchent.

Ne vous inquiétez pas si j'utilise le nom actuel et l'ancien nom de ce service de Google sur cette page. J'ai tellement eu l'habitude de dire Google My Business, que je n'utilise pas toujours le nouveau nom.

Le service est gratuit. Vous ne payez rien pour créer, gérer et faire évoluer votre fiche. Des fonctionnalités payantes peuvent exister via la publicité Google Ads, mais la fiche en elle-même reste gratuite.

1. Se connecter avec un compte Google et rechercher son établissement (ou le créer).
2. Renseigner les infos exactes: nom, catégorie, adresse/zone desservie, téléphone, site, horaires.
3. Vérifier la propriété (code par carte postale, téléphone ou e-mail selon les cas).
4. Ajouter photos, description, services/produits, attributs (accès PMR, réservation…).
5. Publier des Posts, répondre aux avis et activer la messagerie si pertinent.

Toutes les structures avec une présence locale: commerces, restaurants, professions libérales, artisans, services à domicile, multi-sites. Les activités 100% en ligne sans rapport local direct sont moins adaptées.

• Assurer la cohérence NAP (Nom, Adresse, Téléphone) partout sur le web.
• Choisir la catégorie principale la plus précise et ajouter des catégories secondaires pertinentes.
• Compléter la fiche: description naturelle avec mots-clés, services/produits, attributs, FAQ.
• Publier des photos de qualité et des Posts réguliers (actu, offres, événements).
• Obtenir et répondre aux avis (rapidement, avec tact), encourager les avis légitimes.
• Maintenir des horaires à jour (y compris jours fériés) et activer la messagerie si utile.
• Suivre les statistiques et utiliser des liens UTM pour mesurer les clics vers le site.

Indispensable pour le SEO local. La fiche influence fortement la visibilité dans le Local Pack et sur Google Maps. En travaillant la pertinence (contenu), la distance (zone couverte) et la notoriété (avis, citations locales), vous augmentez vos chances d’apparaître devant vos concurrents.

Pour trouver un expert Google Business Profile, vous pouvez rester sur cette page et aller tout en haut. Vous y verrez nos freelances et agences SEO. Pas besoin de demander de devis, les experts présentent directement leur service.

Vous pouvez commander directement le service qui vous intéresse, ou contacter un freelance pour poser vos questions.

1. Ouvrir votre profil Google Business Profile et cliquer sur «Modifier le profil».
2. Renseigner l’URL dans le champ Site web (utilisez l’URL canonique https://www…).
3. Ajouter des paramètres UTM au lien pour mesurer les clics depuis la fiche.
4. Activer les boutons d’action pertinents (Appeler, Commander, Réserver) si disponibles.
5. Depuis votre site, ajouter un lien vers votre fiche (lien Google Maps) pour renforcer la visibilité locale.

Il est possible d’ajouter des photos (logo, couverture, intérieur/extérieur, équipe, produits), des vidéos courtes et de publier des Posts (actualités, offres, événements). Privilégiez des visuels nets et réguliers pour maintenir un profil attractif.

• Répondre rapidement à chaque avis, remercier les positifs et traiter les négatifs avec tact.
• Partager votre lien d’avis (URL courte) pour faciliter les retours clients.
• Signaler les avis inappropriés (non conformes aux règles Google).
• Ne pas inciter contre récompense; préférez des demandes d’avis authentiques et régulières.

Vous pouvez publier des Offres (avec dates, conditions, code promo) et des Événements (titre, date, description, visuel). Ajoutez un appel à l’action (Appeler, Réserver, Commander, En savoir plus) pour maximiser les conversions locales.

1. Dans «Modifier le profil», ajuster Horaires et Horaires spéciaux (jours fériés, périodes exceptionnelles).
2. Mettre à jour l’adresse ou la zone desservie si vous intervenez à domicile.
3. Vérifier le téléphone, l’e-mail et l’URL du site pour garantir la cohérence NAP.
4. Après un changement d’adresse, une revérification peut être demandée par Google.

L’onglet Performances affiche les vues, clics vers le site, appels, itinéraires, messages et interactions avec vos posts et produits. Vous pouvez filtrer par période et par type d’action pour mesurer l’impact de vos actions locales.

Un même compte peut gérer plusieurs établissements, y compris des chaînes multi-sites. Ajoutez-les un par un ou via un import en masse (CSV) et attribuez des accès spécifiques par établissement.

La fiche peut afficher un bouton Réserver grâce aux partenaires de réservation compatibles (restaurants, beauté, soins, loisirs, etc.). Connectez votre prestataire éligible pour activer la prise de rendez-vous depuis Google.

Invitez un gestionnaire via les rôles (propriétaire/gestionnaire) pour administrer la fiche sans partager vos identifiants. Pour externaliser, engagez un spécialiste sur BeFreelancr (services prêts à l’achat, sans devis, les freelances ne postulent pas) et donnez-lui les droits appropriés.

Les informations (nom, adresse, horaires, photos, avis, services/produits) s’affichent à la fois sur Google Search et Google Maps. Toute mise à jour validée se répercute sur les deux surfaces.

Après vérification, l’affichage intervient généralement sous 24 à 72 heures. En cas de contrôles supplémentaires ou de changements majeurs, le délai peut s’étendre à quelques jours.