Smartlook

Smartlook aide vos équipes à comprendre le comportement réel des utilisateurs grâce à l’analytics UX et à la relecture de sessions. Vous identifiez rapidement les frictions, mesurez leur impact et alimentez un plan d’actions pour améliorer l’expérience et la conversion.

• Session replay pour voir le contexte exact d’une erreur ou d’une chute de conversion
• Heatmaps de clic, de défilement et d’attention
• Événements suivis sans code sur les interactions clés puis affinage au besoin
• Entonnoirs pour visualiser les fuites étape par étape
• Filtres et segmentation par source, device, pays, nouveau vs récurrent
• Recherche d’erreurs JS et corrélation avec les sessions impactées
• Tableaux de bord simples pour suivre vos KPI UX

Conçu pour le web et le mobile, il fonctionne sur sites e-commerce, sites vitrine, SaaS et apps mobiles via SDK iOS/Android. Vous comparez aisément desktop, tablette et mobile pour prioriser les corrections là où l’impact est le plus fort.

• E-commerce suivi panier et checkout avec détection des points de sortie
• Sites vitrine mesure de l’engagement et des clics utiles
• Mobile analyse des écrans, gestes et crashes

• Smartlook vs Hotjar Smartlook met l’accent sur la session replay, les événements et les entonnoirs simples. Hotjar propose en plus des sondages et feedback in-page, pratique si vous cherchez des retours qualitatifs intégrés.
• Smartlook vs Contentsquare Contentsquare vise les besoins entreprise avec gouvernance, segmentation très avancée et accompagnement dédié. Smartlook reste plus léger à déployer et économique pour les équipes qui veulent aller vite sur l’observation et l’analyse des parcours.

Par défaut l’enregistrement de sessions est échantillonné pour préserver la performance et la conformité, avec un taux configurable et la possibilité de cibler certaines pages ou événements critiques. Les heatmaps et rapports s’appuient sur des données agrégées, même si chaque session n’est pas rejouée.

Vous filtrez les replays et rapports par type d’utilisateur nouveau ou récurrent connecté ou non, par appareil OS navigateur résolution, et par source de trafic UTM referer campagne.

• Tri par événements erreurs JS pages vues
• Segments enregistrés pour rejouer vite les cas critiques
• Combinaisons de filtres pour isoler un problème précis

Smartlook peut être configuré en conformité RGPD en limitant la collecte et en protégeant les informations sensibles.

• Respect du consentement via votre CMP et chargement conditionnel
• Masquage et anonymisation des champs et identifiants sensibles
• IP masquées et accès contrôlés par rôles
• DPA et journalisation des accès pour la traçabilité
• Durées de rétention maîtrisées et droit à l’effacement

La durée de conservation dépend de votre forfait et de vos réglages de rétention.

• Réglages usuels de quelques semaines à plusieurs mois
• Purge automatique au-delà de la période choisie
• Possibilité de réduire la fenêtre pour renforcer la privacy

Vous comparez les heatmaps, entonnoirs et KPI par desktop, mobile et tablette afin de prioriser les corrections là où l’impact est le plus fort.

• Segments par appareil OS et navigateur
• Sur mobile via SDK analyse des écrans, gestes et crashes
• Rapports dédiés par résolution et orientation

Vous évaluez vos campagnes en segmentant par UTM source medium campagne contenu et en reliant les sessions aux événements de conversion.

• Entonnoirs par campagne pour visualiser les fuites
• Session replay sur les segments payants pour diagnostiquer la landing
• Tableaux de bord avec KPI clics engagement conversions

Vous pouvez configurer des heatmaps ciblées sur une page précise, un groupe de pages ou un écran mobile pour analyser les zones d’attention et les clics les plus fréquents.

• Ciblage par URL exacte ou modèle et prise en compte des paramètres
• Types de heatmaps clic scroll et mouvements
• Segmentation par appareil source de trafic et audience

Pour un suivi quasi temps réel vous voyez les événements et erreurs arriver très vite et accédez aux replays quelques instants après la visite. Pratique pour diagnostiquer une chute de conversion ou un bug pendant une campagne.

• Filtres live sur device source UTM et pages impactées
• Suivi des erreurs JS et des parcours affectés
• Alertes pour réagir sans attendre

Le modèle est freemium avec une version gratuite limitée en volume de sessions et en rétention, puis des offres payantes qui varient selon le nombre de sessions, la durée de rétention, le nombre d’utilisateurs/projets et les fonctionnalités avancées. Une offre Enterprise est disponible pour les besoins à grande échelle.

• Commencez gratuitement pour valider l’usage
• Ajustez le plan selon votre trafic et vos KPI
• Pour un chiffrage précis consultez la page Tarifs officielle

Le plus simple est de passer par BeFreelancr la plateforme où les freelances proposent des services clés en main. Vous achetez directement le service adapté à votre besoin il n’y a pas de devis et les freelances ne postulent pas.

Ci-dessus (en haut de la page), vous verrez les profils de nos experts Smartlook et leurs services.