Microsoft Clarity

Microsoft Clarity est un outil d’analytics UX gratuit qui enregistre les interactions réelles de vos visiteurs pour révéler ce qui fonctionne et ce qui bloque sur votre site.

• Enregistrements de sessions pour voir le contexte d’un bug ou d’une chute de conversion
• Heatmaps de clic et de défilement pour repérer les zones d’attention
• Insights automatiques clics de rage, retours rapides, défilements excessifs
• Filtres par page, appareil, source de trafic et comportements
• Tableaux de bord simples pour suivre vos KPI UX

L’outil est 100 % gratuit y compris à fort volume, sans frais cachés. Pratique pour équiper rapidement un site et constituer une base d’insights continue.

La prise en main est accessible, vous installez le script via un tag manager ou un plugin CMS, puis vous analysez grâce à des rapports no-code. Un appui ponctuel peut aider à cadrer les objectifs et les segments utiles.

Le plus direct reste BeFreelancr, la plateforme où des freelances proposent des services clés en main autour de Clarity et de l’analytics UX.

Ci-dessus (en haut de la page), vous verrez les profils de nos experts Microsoft Clarity. Ensuite, c'est très simple, vous achetez le service qui vous convient, il n’y a pas de devis et les freelances ne postulent pas. Bien sûr, vous pouvez contacter un freelance avant de passer commande pour lui poser vos questions.

• Clarity met l’accent sur le gratuit, la session replay, les heatmaps et des insights automatiques. Idéal pour démarrer et équiper tout le site sans contrainte de volume.
• Hotjar ajoute des sondages et feedback in-page prêts à l’emploi, utiles pour collecter des retours qualitatifs sans outil tiers.
• Smartlook propose des événements et entonnoirs orientés parcours, pratiques pour suivre des conversions détaillées avec plus de finesse.

L’installation se fait en quelques minutes vous ajoutez le script Clarity via Google Tag Manager, le plugin WordPress ou l’app Shopify. Les autres CMS se gèrent par insertion de balise ou module équivalent sans développement complexe.

• WordPress plugin officiel activation rapide
• Shopify app dédiée ou ajout du script
• Autres CMS déploiement via Tag Manager ou code embarqué

Vous filtrez les sessions et heatmaps par type d’utilisateur nouveau ou récurrent, par appareil desktop mobile tablette, et par source de trafic UTM referer campagne.

• Filtres par OS navigateur pays page
• Segments enregistrés pour gagner du temps
• Tags personnalisés possibles pour des cas métier

L’outil met en évidence les signaux de friction pour prioriser vos corrections sur les étapes clés du parcours.

• Rage clicks clics répétés au même endroit
• Dead clicks clics sans effet
• Quick backs allers retours rapides
• Excessive scrolling défilement anormalement long

Clarity s’utilise très bien aux côtés de GA4 vous reliez l’acquisition à l’insight UX in-page et vous exploitez les mêmes UTM pour comparer les performances.

• Vue acquisition dans GA4 explication du pourquoi dans Clarity
• Navigation entre pages événements et replays
• Compatible avec vos tag managers et autres suites analytics

Vous suivez des événements personnalisés et ajoutez des propriétés via l’API Clarity afin d’identifier les actions métier importantes sans recourir à du tracking lourd.

• Marquage d’actions clés ajout au panier démarrage de checkout
• Attribution de propriétés utilisateur type d’abonné segment
• Croisement avec filtres et replays pour affiner l’analyse

Vous disposez de heatmaps de clics, de défilements et de zones d’attention pour visualiser où vos visiteurs interagissent et où ils décrochent. C’est idéal pour comparer la performance d’un même gabarit sur desktop, mobile et tablette.

• Ciblage par page ou groupe de pages
• Segmentation par appareil, source et audience
• Comparaison avant après après une mise à jour

Les rapports arrivent en quasi temps réel avec un léger décalage de quelques minutes. Les replays deviennent disponibles très vite après la fin de la session, ce qui suffit pour monitorer une campagne ou un incident.

Concrètement, vous identifiez les frictions, priorisez vos correctifs et mesurez l’impact sur le taux de conversion et l’UX. Utilisé avec vos tests A/B, Clarity aide à comprendre le pourquoi derrière une variation de performance.

• Détection des rage clicks, dead clicks et scroll excessif
• Analyse de formulaires et messages d’erreur
• Suivi avant après pour prouver les gains

Adapté à l’e-commerce, l’outil permet de suivre les étapes clés du parcours d’achat et de repérer où l’on perd des ventes.

• Pages produit, panier et checkout passés au crible
• Segments par UTM, device et source d’acquisition
• Relectures ciblées pour diagnostiquer une chute de conversion

Vous pouvez partager l’accès à Clarity avec vos collègues, enregistrer des segments et envoyer des liens vers des replays ou des heatmaps. Des rôles d’accès aident à garder la gouvernance sous contrôle.

• Invitations d’utilisateurs et gestion des droits
• Liens partageables vers vues et filtres enregistrés
• Exports de listes de sessions pour vos rituels d’analyse