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L’accessibilité web désigne l’ensemble des pratiques techniques et éditoriales qui visent à rendre un site internet utilisable par toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap. Cela inclut des ajustements pour les personnes aveugles, malvoyantes, sourdes, malentendantes, ou présentant des handicaps moteurs ou cognitifs.
Un site accessible permet à chacun d’accéder à l’information, de naviguer facilement et d’interagir avec les contenus, quel que soit son équipement ou ses capacités. C’est une démarche à la fois éthique, inclusive, et bénéfique pour la performance globale du site. (on lit aussi parfois le mot "inclusif" pour parler d'accessibilité numérique à toutes les personnes atteintes de déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives).
L’ergonomie vise à améliorer l’expérience utilisateur de manière générale : faciliter la navigation, rendre les actions intuitives, optimiser la lisibilité, etc. Elle s’adresse à tous les utilisateurs. L’accessibilité, quant à elle, se concentre sur les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
Elle garantit que ces utilisateurs puissent utiliser le site même s’ils ne peuvent pas voir, entendre, ou utiliser une souris. En résumé, l’ergonomie améliore le confort d’usage, tandis que l’accessibilité garantit l’accès à tous, y compris les publics vulnérables.
Pour évaluer l’accessibilité de votre site, vous pouvez utiliser des outils d’analyse automatique, mais aussi faire appel à un freelance spécialisé dans les audits d’accessibilité. Les outils détectent des erreurs techniques (comme l’absence d’alternatives textuelles ou de balisage ARIA), mais ne remplacent pas une évaluation humaine, notamment pour les contenus visuels, les formulaires, ou la navigation clavier.
Une analyse complète permet d’identifier les obstacles rencontrés par les utilisateurs handicapés et de prioriser les améliorations à mettre en place. Et je vous avoue que c'est un métier à part entière. Parce que sans l'intervention d'un spécialiste, c'est très difficile de savoir si notre site est accessible ou pas.
L’accessibilité web doit couvrir tous les types de handicap susceptibles d’entraver la navigation :
Une bonne accessibilité prend en compte l’ensemble de ces besoins pour garantir l’accès à tous les utilisateurs.
Comme vous pouvez le voir ici, il existe de nombreux handicaps très différents les uns des autres. C'est donc un réel défi que de rendre son site accessible à tout le monde.
Il existe plusieurs outils pour évaluer automatiquement et partiellement l’accessibilité d’un site web. Voici les plus courants :
Ces outils sont utiles pour repérer les défauts techniques, mais un audit humain reste indispensable pour valider l’accessibilité réelle en conditions d’usage.
Il faut bien comprendre que ces outils sont très biens pour avoir une première idée de la situation : Est-ce que beaucoup de choses sont à modifier sur mon site ? Quels sont les grandes choses à modifier ?
Oui, dans de nombreux pays, il existe des obligations légales d’accessibilité numérique. En France, par exemple, les sites publics doivent se conformer au RGAA. Dans l’Union européenne, la directive européenne sur l’accessibilité impose des normes aux sites publics et à certains services privés.
Aux États-Unis, la loi ADA peut s’appliquer aux sites web d’entreprises. Même lorsqu’il n’y a pas d’obligation stricte, il est fortement recommandé d’optimiser l’accessibilité pour éviter des risques juridiques, améliorer la réputation de votre marque et élargir votre audience.
Et puis, soyons pragmatique : Une personne handicapée est un client potentiel. Donc avoir un site qui n'est pas accessible, c'est aussi se couper de clients potentiels qui auraient besoins de vos produits ou services.
Le RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) est un standard français imposé aux sites publics.
Les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sont des directives internationales émises par le W3C pour rendre le web accessible à tous, quel que soit le handicap.
L’ADA (Americans with Disabilities Act) est une loi américaine qui oblige les entreprises à rendre leurs services accessibles, y compris en ligne. La différence principale réside dans leur origine géographique et leur portée juridique. Le RGAA adapte les WCAG au contexte français. Les WCAG servent de base technique universelle. L’ADA est une loi générale sur les droits des personnes handicapées, utilisée comme fondement pour contraindre certains sites à se mettre en conformité.
Les personnes aveugles utilisent un lecteur d’écran, un logiciel qui lit à voix haute ou convertit en braille les contenus affichés à l’écran. Elles naviguent sans souris, en utilisant le clavier et des raccourcis pour se déplacer de titre en titre, de lien en lien ou entre les éléments interactifs.
Pour cela, le site doit être bien structuré (titres hiérarchisés, balises correctement utilisées, texte alternatif pour les images) afin que la navigation soit fluide et logique même sans support visuel.
Un lecteur d’écran est un logiciel utilisé principalement par les personnes aveugles ou malvoyantes. Il analyse le code HTML d’un site et le restitue via une synthèse vocale ou un afficheur braille. Il suit l’ordre de lecture du code, repère les balises sémantiques (titres, listes, boutons, liens), lit les descriptions d’images (attributs alt) et permet à l’utilisateur de naviguer rapidement via des commandes clavier. Un site mal structuré ou utilisant des éléments non standards est donc difficilement exploitable par un lecteur d’écran.
Un freelance spécialiste en accessibilité pourra vous faire tester votre site avec un lecteur d'écran. Il pourra aussi, bien sûr, vous dire quoi faire pour que votre site soit compatible avec un lecteur d'écran (et éventuellement mettre les actions en place selon son service).
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, il est essentiel de proposer des sous-titres sur toutes les vidéos, y compris les vidéos de présentation ou de démonstration. Les transcriptions écrites des contenus audio doivent également être fournies. Il faut également éviter de transmettre une information uniquement par le son (comme une alerte sonore sans équivalent visuel). Le design peut aussi intégrer des langages visuels plus clairs et une hiérarchie d’information bien structurée pour améliorer la compréhension sans support auditif.
Les personnes ayant des troubles cognitifs, comme la dyslexie, les troubles de l’attention ou les troubles du langage, ont besoin de contenus simples, clairs et bien structurés. Il est recommandé d’utiliser un langage accessible, des phrases courtes, des titres explicites, et de limiter les distractions (animations inutiles, sons automatiques, etc.). Il est également utile de renforcer les repères visuels (icônes, pictogrammes, encadrés) et d’offrir une navigation cohérente sur toutes les pages du site.
Les optimisations portent sur de nombreux éléments :
Une optimisation complète améliore l'expérience utilisateur pour tous, et pas uniquement pour les personnes en situation de handicap.
Non, dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire de tout refaire. Un audit d’accessibilité permet d’identifier précisément les éléments à corriger : contrastes, balises, navigation, médias, etc. Ensuite, un freelance spécialisé peut intervenir pour corriger uniquement ce qui pose problème. Dans certains cas plus complexes (site très ancien, technologies obsolètes), une refonte peut être envisagée, mais ce n’est pas la norme.
Pas forcément. L’accessibilité peut coexister avec un design moderne. Les ajustements concernent surtout des aspects techniques (comme le contraste des couleurs, la taille des polices, ou la hiérarchie des titres) qui peuvent être intégrés sans changer l’identité visuelle. Un bon design peut être à la fois esthétique et accessible, surtout si l’accessibilité est prise en compte dès le départ ou bien gérée par un professionnel expérimenté.
Oui, il existe une forte synergie entre l’accessibilité et le SEO. Par exemple, les balises de titres bien structurées, les textes alternatifs sur les images, une navigation claire ou encore un chargement rapide sont à la fois bénéfiques pour les moteurs de recherche et pour les personnes en situation de handicap. En rendant votre site plus accessible, vous améliorez également son indexation par Google et son classement dans les résultats de recherche.
Les niveaux A, AA et AAA définissent le degré de conformité aux WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) :
La plupart des projets visent le niveau AA, qui couvre l’essentiel des besoins d’accessibilité tout en restant réaliste techniquement.
Oui, et c’est même recommandé. Sur BeFreelancr, vous pouvez commander un service d’audit d’accessibilité pour obtenir un diagnostic précis de votre site. Ce rapport vous indiquera les points à corriger et vous aidera à choisir un service d’optimisation adapté. Certains freelances proposent les deux prestations de manière complémentaire.
Les personnes en situation de handicap utilisent différentes technologies d’assistance pour naviguer sur le web :
Un site accessible doit être compatible avec ces outils et conçu pour offrir une expérience fluide quelle que soit la méthode de navigation utilisée.