1 ❖ Akzeptanz der Nutzungsbedingungen
Der Zugang zur BeFreelancr-Website ist Mitgliedern vorbehalten (siehe Definitionen unten). Ein Besucher kann kostenlos Mitglied der Website werden, indem er auf Anmeldung klickt und das Anmeldeformular ausfüllt. Mit der Erstellung eines Kontos akzeptiert das Mitglied alle vorliegenden allgemeinen Bedingungen. Das Mitglied kann sein Konto jederzeit löschen (siehe unten).
2 ❖ Definitionen
Site, Plattform, Marktplatz: Die vorliegende Website befreelancr.com.
Mitglied: Jede Person, die die Website nutzt, sei es als Kunde, Freelancer oder Partner (oder mehrere dieser Fälle).
Freelancer, Verkäufer: Mitglied, das seine Dienstleistungen auf der Plattform verkauft.
Partner: Mitglied, das seine eigenen Dienstleistungen oder die Dienstleistungen anderer Freelancer über das Partnerprogramm empfiehlt.
Kunde, Käufer: Mitglied, das eine oder mehrere Dienstleistungen auf der Plattform kauft.
URL: Internetlink, der auf dieser Plattform mit https://befreelancr.com/ beginnt. Dieser Link ermöglicht den Zugriff auf eine bestimmte Seite der Website.
Benutzername: Name, den ein Mitglied bei seiner Anmeldung wählt und der auf seiner Profilseite sichtbar ist.
Persönlicher Link: Der persönliche Link eines Mitglieds ist die URL (Link zu einer Seite) zusammen mit seinem Benutzernamen.
Cookie: Kleine Datei, die im Browser des Besuchers abgelegt wird und Informationen für eine spätere Verbindung speichert.
Dienstleistung: Online-Dienstleistung, die von einem Verkäufer den Kunden angeboten wird.
Option: Zusätzliche kostenpflichtige Dienstleistungen, die in einer Dienstleistung angeboten werden. Eine Dienstleistung kann zwischen 0 und 10 Optionen haben.
Konversation: Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, wird eine Konversation zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erstellt, um den Austausch zwischen den beiden Mitgliedern zu ermöglichen. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, wird die Konversation geschlossen.
Empfehlungsprogramm: Mitglieder, die dies wünschen, können neue Verkäufer empfehlen und im Gegenzug Provisionen auf die Verkäufe dieser Verkäufer erhalten.
Partnerprogramm: Jedes Mitglied kann, wenn es möchte, die Plattform und die Dienstleistungen der Plattform bewerben. Und als Gegenleistung für diese Förderung erhält das Mitglied Provisionen für seine Empfehlungen.
Netto: Nettobetrag (ohne Mehrwertsteuer) einer Bestellung.
MwSt.: Mehrwertsteuer, abhängig vom Land des Käufers.
Brutto: Inklusive aller Steuern. Betrag einer Bestellung einschließlich der Mehrwertsteuer.
3 ❖ Konto
Ein BeFreelancr-Konto ist notwendig, um Dienstleistungen kaufen, verkaufen, empfehlen oder die Plattform empfehlen zu können.
3.1 ❖ Kontoerstellung
Indem Sie auf Registrieren klicken und das Formular zur Kontoerstellung ausfüllen, können Sie Mitglied werden. Die Kontoerstellung erfolgt sofort nach der Validierung des Formulars. BeFreelancr-Mitglied zu sein ist kostenlos. Nur die Dienstleistungen sind kostenpflichtig. Sowie die Option Verifizierter Verkäufer, die völlig fakultativ ist (siehe den entsprechenden Abschnitt).
Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, muss er ein Konto erstellen, um über seinen persönlichen Bereich zu verfügen, wo er seine Kaufrechnungen, aber auch seine Konversationen mit dem/den Verkäufer(n) finden wird.
3.2 ❖ Veröffentlichung öffentlicher Informationen
Durch den Beitritt zu BeFreelancr akzeptieren die Mitglieder, dass einige ihrer Informationen öffentlich sind. Hier sind die Informationen, die öffentlich und für alle sichtbar sein werden: der Vorname der Mitglieder, der erste Buchstabe ihres Nachnamens (oder ihr vollständiger Name, wenn sie es so entscheiden), ihr Land und ihr Profilbild, wenn sie eines anzeigen möchten.
Im Interesse der Transparenz und der Vertrauensbildung gegenüber ihren Kunden sind die Verkäufer verpflichtet, ein Profilbild oder das Logo ihrer Agentur einzustellen. Keine anderen Informationen werden auf der Plattform sichtbar sein.
3.3 ❖ Kontoänderung
Die Mitglieder können ihre Informationen in ihrem persönlichen Bereich ändern, und diese Änderungen werden sofort nach der Validierung durch das Mitglied wirksam.
3.4 ❖ Kontolöschung
Die Mitglieder können über den Livechat oder an die Adresse support@befreelancr.com die Löschung ihres Kontos beantragen. Die Löschung erfolgt durch die Plattform innerhalb von 72 Stunden. Andererseits kann die Plattform bei Nichteinhaltung dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen ein Konto sperren oder sogar löschen.
4 ❖ Dienstleistungen
Die Mitglieder können ihre Dienstleistungen auf der Plattform hinzufügen und Bestellungen erhalten.
4.1 ❖ Erstellung einer Dienstleistung
Die Veröffentlichung einer Dienstleistung ist kostenlos und unbegrenzt. Das bedeutet, dass ein Verkäufer so viele Dienstleistungen erstellen kann, wie er möchte. Die Plattform behält sich jedoch das Recht vor, Dienstleistungen zu akzeptieren oder abzulehnen (siehe unten).
4.1.1 ❖ Optionen
Jede Dienstleistung kann bis zu 10 Optionen umfassen. Die Optionen sind optional. Ein Verkäufer kann einem Kunden empfehlen, eine Option zu wählen, ihn aber in keinem Fall dazu zwingen.
4.1.2 ❖ Verkaufspreis
Die Dienstleistungen können zwischen 10€ netto und 10.000€ netto verkauft werden. Und die Optionen zwischen 5€ netto und 5.000€ netto. Die Plattform behält sich das Recht vor, eine Dienstleistung abzulehnen, wenn der Verkaufspreis nicht mit der angebotenen Dienstleistung übereinstimmt.
4.1.3 ❖ Lieferfrist
Wenn ein Mitglied eine Dienstleistung hinzufügt, muss es die Lieferfrist wählen. Diese Lieferfrist liegt zwischen 1 Tag und 30 Tagen. Und zusätzliche Tage können für jede Option hinzugefügt werden. Der Verkäufer verpflichtet sich, alle möglichen Mittel einzusetzen, um dem Kunden fristgerecht zu liefern.
4.1.4 ❖ Expresslieferung
Der Verkäufer kann eine kostenpflichtige Expresslieferung anbieten und verpflichtet sich damit, seinen Kunden schneller zu beliefern.
4.1.5 ❖ Urheberrechte
Bei Grafikdienstleistungen (z.B. Logoerstellung) ist der Urheber, d.h. der Verkäufer, standardmäßig der Eigentümer der Urheberrechte an seinem Werk. Er kann die Abtretung der Urheberrechte über eine Option seiner Dienstleistung kostenlos anbieten oder verkaufen.
In jedem Fall, ob die Abtretung kostenlos oder kostenpflichtig ist, muss der Verkäufer seinem Kunden ein Dokument über die Abtretung der Urheberrechte zusenden.
4.2 ❖ Annahme oder Ablehnung einer Dienstleistung
Wenn eine Dienstleistung von einem Verkäufer erstellt wird, muss die Plattform diese annehmen oder ablehnen. Die Plattform behält sich das Recht vor, den Verkäufer um Änderungen zu bitten (z.B. Rechtschreibfehler zu korrigieren).
Im Interesse der Qualität und des Images behält sich die Plattform das Recht vor, jede Dienstleistung abzulehnen, die nicht ihren Bedingungen entspricht, ohne eine Begründung liefern zu müssen.
4.3 ❖ Änderung einer Dienstleistung
Ein Verkäufer kann seine Dienstleistungen jederzeit ändern, ob sie bereits veröffentlicht sind, auf Überprüfung warten oder im Entwurf sind. In jedem Fall wird eine Dienstleistung nach einer Änderung erneut überprüft.
4.4 ❖ Löschung einer Dienstleistung
Ein Verkäufer kann eine seiner Dienstleistungen jederzeit depublizieren. Sie wird dann auf der Plattform unsichtbar sein, aber laufende Bestellungen für diese Dienstleistung werden weiterhin bearbeitet. Um eine Dienstleistung endgültig zu löschen, muss der Verkäufer die Plattform über den Livechat oder die Adresse support@befreelancr.com kontaktieren.
Die Plattform kann ihrerseits eine Dienstleistung depublizieren, wenn die durchschnittliche Bewertung unter 3/5 liegt und es mindestens 3 Bestellungen gibt. Die Plattform wird den Verkäufer kontaktieren, um Lösungen zur Verbesserung der Dienstleistung und der Zufriedenheit zukünftiger Kunden zu finden.
5 ❖ Bestellung
Eine Bestellung umfasst mehrere Schritte.
5.1 ❖ Aufgabe einer Bestellung
Zunächst gibt der Kunde seine Bestellung auf, indem er seine Optionen und deren Menge wählt. Direkt nach der Bestellung wird der Kunde zur Konversation zwischen ihm und dem Verkäufer weitergeleitet. Eine automatische Nachricht wird angezeigt, mit den Fragen des Verkäufers, um die Bestellung unter den besten Bedingungen durchzuführen.
Der Kunde sollte die Fragen (auch als Brief bezeichnet) so schnell wie möglich beantworten, damit der Verkäufer mit der Arbeit beginnen kann.
5.2 ❖ Annahme oder Ablehnung der Bestellung
Nach Aufgabe der Bestellung wird der Verkäufer die Bestellung annehmen oder nicht. Im Falle einer Ablehnung der Bestellungsübernahme muss der Verkäufer seine Ablehnung begründen. Und der Kunde wird vollständig zurückerstattet.
5.3 ❖ Stornierung einer Bestellung
Der Kunde kann auch eine laufende Bestellung stornieren, indem er die Plattform über den Livechat oder unter support@befreelancr.com kontaktiert. In diesem Fall muss der Kunde den Grund für seine Stornierung angeben.
5.4 ❖ Lieferung einer Bestellung
Wenn der Verkäufer seine Arbeit abgeschlossen hat, liefert er die Bestellung. Nach der Lieferung der Bestellung hat der Kunde 48 Stunden Zeit, um Nachbesserungen zu verlangen. Nach dieser Frist wird die Bestellung abgeschlossen sein.
5.5 ❖ Bewertung einer Bestellung durch den Kunden
Nach der Lieferung der Bestellung kann der Kunde die Bestellung bewerten und kommentieren. Die Bewertung und der Kommentar des Kunden werden für die Mitglieder und Besucher der Plattform sichtbar sein. Diese Bewertung wird in die Durchschnittsbewertung der Dienstleistung einfließen. Wenn eine Dienstleistung zu viele negative Bewertungen hat, kann die Plattform diese Dienstleistung aussetzen.
5.6 ❖ Bewertung einer Bestellung durch den Verkäufer
Der Verkäufer muss umgekehrt den Kunden bewerten und auf den Kommentar antworten, den der Kunde hinterlassen hat. Die Antwort auf den Kommentar wird öffentlich und für die Mitglieder und Besucher der Plattform sichtbar sein. Die Bewertung hingegen wird nur für den Verkäufer, der sie vergeben hat, für den Kunden selbst und für die Plattform sichtbar sein. Wenn ein Kunde zu viele negative Bewertungen hat, kann die Plattform sein Konto sperren.
5.7 ❖ Rechnungsstellung an Kunden
Wenn ein Kunde eine Bestellung auf der Plattform aufgibt, wird eine Rechnung erstellt, die sofort und ohne zeitliche Begrenzung in seinem Kundenbereich verfügbar ist. Es ist die Plattform, die dem Kunden die Rechnung stellt, einschließlich der Provisionen des Verkäufers, aber auch der Partner, durch die der Kunde die Plattform entdeckt hat.
6 ❖ Verkauf von Dienstleistungen
BeFreelancr ist ein Marktplatz, der allen seinen Mitgliedern ermöglicht, ihre Dienstleistungen online ohne feste Kosten zu verkaufen. Die Plattform nimmt eine Provision für jede Bestellung, aber wenn ein Verkäufermitglied keine Verkäufe tätigt, fallen keine Kosten an.
6.1 ❖ Provisionssätze
Wenn ein Verkauf abgeschlossen ist und der Kunde beliefert wurde, kann das Mitglied, das die Dienstleistung erbracht hat, 60% netto des Nettobetrags der Bestellung erhalten. Der Provisionssatz ist derselbe, unabhängig vom Betrag der Bestellung.
6.2 ❖ Erlangung eines verifizierten Kontos
Der Verkäufer kann, wenn er möchte, sein Konto verifizieren lassen, um ein Abzeichen Verifizierter Verkäufer zu erhalten. Um es zu erhalten, muss der Verkäufer den Betrag von 25€ netto bezahlen und über den Livechat eine Fotokopie seines Personalausweises oder seiner Gewerbeanmeldung senden. Die Plattform wird die Identität des Verkäufers überprüfen und das Abzeichen Verifizierter Verkäufer innerhalb von 48 Stunden hinzufügen.
7 ❖ Empfehlung
BeFreelancr hat zum Ziel, ein Maximum an talentierten Verkäufern zu haben. Und um dies zu fördern, hat die Plattform ein Empfehlungsprogramm eingerichtet. Wenn ein Mitglied eine Person kennt, die gerne ihre Dienstleistungen auf BeFreelancr verkaufen möchte, sendet das Mitglied seinen persönlichen Link an diese Person, und wenn sie sich über seinen Link anmeldet, wird sie seinem Netzwerk hinzugefügt.
7.1 ❖ Provisionssätze
Wenn ein Mitglied einen neuen Verkäufer empfiehlt/rekrutiert/kooptiert, wird dieser sein Patenkind. Der rekrutierte Verkäufer erhält 60% Provision auf seine eigenen Verkäufe, wie alle Verkäufer auf der Plattform. Und der Pate (das Mitglied, das den Verkäufer rekrutiert hat) erhält 5% auf alle Verkäufe des Verkäufers.
8 ❖ Partnerschaft
Um Kunden zu finden, hat BeFreelancr ein Partnerprogramm entwickelt, auch Empfehlungsprogramm genannt. Mitglieder, die dies wünschen, können die Plattform oder Dienstleistungen empfehlen, indem sie ihren persönlichen Link (Partner-Link) an andere Personen senden. Im Austausch für ihre Empfehlungen zahlt ihnen die Plattform Provisionen.
8.1 ❖ Provisionssätze
Wenn eine Person über den Partner-Link eines Mitglieds der Website geht und kauft, erhält das Mitglied 20% Provision netto auf den Nettobetrag der Bestellung. Das Mitglied kann auch Partner vermitteln und 5% auf all ihre Empfehlungen erhalten.
9 ❖ Vergütung
Die Mitglieder der Website können auf verschiedene Weise Provisionen erhalten. Durch den Verkauf ihrer eigenen Dienstleistungen, durch die Kooptation anderer Verkäufer, durch die Förderung ihrer eigenen Dienstleistungen und der Dienstleistungen anderer Verkäufer und schließlich durch die Vermittlung anderer Partner.
9.1 ❖ Rechnungsstellung an die Plattform
In ihrem persönlichen Bereich können die Mitglieder den verfügbaren Betrag sehen, den sie abheben können. Sie können jederzeit ihre Rechnung an die Plattform senden, sowie ihre Bankverbindung (bei ihrer ersten Zahlung oder wenn sie ihr Bankkonto seit ihrer letzten Zahlung geändert haben).
9.2 ❖ Zahlungsschwelle
Die Mitglieder der Website können die Auszahlung ihrer Provisionen beantragen, wenn ihr Guthaben gleich oder höher als 30€ ist.
9.3 ❖ Zahlungsfrist
Die Zahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung des Mitglieds.
9.4 ❖ Zahlungsweise
Es gibt zwei Zahlungsweisen auf BeFreelancr: Überweisung und PayPal. Wenn sich das Mitglied im SEPA-Raum befindet, erfolgt die Zahlung per Überweisung. Und wenn es sich außerhalb des SEPA-Raums befindet, erfolgt die Zahlung über PayPal. Falls das Mitglied nicht über PayPal verfügt, wird eine andere Lösung gefunden, damit es seine Provisionen erhalten kann.