Gestion de rendez-vous

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Gestion de rendez-vous : les services de nos freelances

gérer vos rendez vous et votre planning

Gérer vos rendez vous et votre planning

Je gère vos rendez-vous et votre planning pour vous faire gagner du temps et rester organisé en toute sérénité.

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Débora

Débora

Assistante administrative et communication

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Gestion de rendez-vous : les questions-réponses

En quoi consiste un service de gestion de rendez-vous ?

Un service de gestion de rendez-vous, c’est tout simplement le fait de confier à un freelance l’organisation de votre planning :

  • Prise de rendez-vous
  • Annulations
  • Confirmations
  • Rappels
  • Synchronisation avec votre agenda

Un assistant personnel (aussi appelé assistant virtuel) s’occupe de tout pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel.

Quel freelance s’occupe de la gestion des rendez-vous ?

Ce sont généralement des assistants virtuels, assistants personnels ou secrétaires freelances qui proposent ce type de service. Ils sont là pour vous faire gagner du temps au quotidien.

Les termes d’assistant virtuel, assistant personnel et secrétaire freelance sont-ils synonymes ?

Oui, ces trois termes désignent plus ou moins le même métier. Ce sont des freelances qui vous assistent à distance pour gérer votre emploi du temps, vos tâches administratives ou votre organisation générale.

Attention : Le mot "assistant virtuel" pourrait faire penser que c'est une IA. Mais non, le terme assistant virtuel signifie "assistant à distance". Il est virtuel dans le sens où l'entrepreneur ne leur voit pas physiquement tous les jours, comme un secrétaire à l'accueil d'une entreprise.

Pourquoi déléguer la gestion de rendez-vous à un assistant personnel ?

Parce que gérer un agenda, ça prend du temps. Et ce temps, vous pouvez l’utiliser pour développer votre activité, servir vos clients ou simplement souffler un peu. En déléguant cette tâche à un professionnel, vous gagnez en sérénité et en efficacité.

On dit souvent que l'assistant personnel est la première personne à prendre en freelance pour nous aider à gagner du temps. Et je suis tout à fait d'accord avec ça !

Qui peut faire appel à ce type de service ?

Beaucoup de profils ont intérêt à déléguer la gestion de leurs rendez-vous : coachs, médecins, consultants, freelances, thérapeutes, commerçants, dirigeants de PME… Dès que vous avez plusieurs rendez-vous par semaine, c’est un vrai confort.

Le freelance peut-il gérer mes rendez-vous à distance, en ligne ou par téléphone ?

Tout se fait à distance en effet, que ce soit via Google Agenda, Calendly, par e-mail ou même par téléphone. Vous restez connecté à votre agenda en temps réel, sans avoir à vous en occuper vous-même.

L’assistant virtuel peut-il utiliser mon logiciel de gestion de planning ou mes outils habituels (Google Agenda, Calendly, etc.) ?

L’assistant virtuel s’adapte à vos outils : Google Agenda, Calendly, Outlook ou toute autre solution que vous utilisez déjà. L’idée, c’est justement que vous gardiez vos habitudes sans perdre de temps à former quelqu’un à de nouveaux logiciels.

Ci-dessus, vous trouverez les services de nos assistants personnels freelances. Sur leurs services, vous verrez les logiciels qu'ils maitrisent. Et vous pouvez bien sûr leur poser des questions pour savoir s'ils savent se servir de tel ou tel logiciel.

Puis-je déléguer à un freelance la prise de rendez-vous avec mes clients ou patients ?

La prise de rendez-vous est même l’un des services les plus demandés. Le freelance peut gérer vos prises de rendez-vous à votre place, que ce soit par e-mail, via un formulaire, ou en répondant aux demandes reçues. Vous gagnez un temps précieux tout en offrant une bonne réactivité à vos clients ou patients.

Est-ce que le secrétaire freelance peut répondre aux messages ou appels pour fixer les rendez-vous à ma place ?

Bien sûr ! Vous pouvez confier au freelance la gestion des messages ou même des appels, selon ce que vous préférez. Il ou elle pourra fixer les rendez-vous pour vous, en respectant vos créneaux et vos consignes.

Le service peut-il inclure des rappels automatiques ou manuels aux clients (email, SMS) ?

Selon les outils que vous utilisez, des rappels automatiques peuvent être programmés. Le freelance peut aussi envoyer des rappels manuels par e-mail ou SMS, pour éviter les oublis et limiter les annulations de dernière minute.

Puis-je demander à l’assistant virtuel de confirmer, déplacer ou annuler des rendez-vous ?

Oui, vous pouvez tout à fait lui déléguer la gestion complète de votre agenda : confirmation, modification ou annulation de rendez-vous selon vos disponibilités ou les demandes de vos clients.

Est-ce que je peux déléguer la gestion de mon agenda de façon ponctuelle ou régulière ?

C’est totalement flexible ! Vous pouvez faire appel à un freelance pour une mission ponctuelle, par exemple pendant une période de forte activité, ou de façon régulière si vous avez besoin d’un vrai soutien sur le long terme.

Mes informations et celles de mes clients sont-elles traitées de manière confidentielle ?

Absolument. Sur BeFreelancr, nos freelances signent une charte d’éthique dans laquelle la confidentialité est un point essentiel. Vos données ainsi que celles de vos clients sont traitées avec le plus grand sérieux et ne sont jamais partagées sans votre autorisation.

Combien coûte un service de gestion de rendez-vous par un secrétariat externalisé ?

Les tarifs varient selon le freelance, la complexité de la mission et le volume horaire. Certains proposent des forfaits mensuels, d’autres des tarifs à l’heure.

Sur cette page, vous verrez les services de nos freelances, avec les tarifs. Tous les prix sont affichés et vous n'avez pas de mauvaise surprise. Et si vous avez une question à poser sur l'offre d'un secrétaire à distance, vous pouvez lui poser vos questions.

Est-ce que le freelance peut gérer les rendez-vous pour plusieurs membres de mon équipe ?

Si vous travaillez en équipe, le freelance peut tout à fait prendre en charge la gestion de plusieurs agendas en parallèle. Il suffit de lui transmettre les consignes pour chaque membre, et il s’occupe de tout organiser.

Puis-je demander un service de gestion en dehors des horaires de bureau (soir/week-end) ?

Certains freelances proposent une disponibilité étendue, y compris en soirée ou le week-end. Tout dépend du freelance que vous choisissez. Vous pouvez préciser vos attentes dès le départ afin de trouver la bonne personne.

D'ailleurs, certains assistants virtuels proposent uniquement leurs services le soir et les week-ends. Notamment certains secrétaires qui sont freelances sur leurs temps libres en plus de leur emploi.

Le freelance peut-il gérer les rendez-vous dans plusieurs langues ou fuseaux horaires ?

De nombreux assistants personnels freelances sont multilingues et habitués à travailler avec des clients à l’international. Ils peuvent gérer des rendez-vous dans différentes langues et s’adapter à plusieurs fuseaux horaires sans problème.